成為全方位領導人

作者高曼發現，高效能領導人有個重要的共同點，就是都擁有很高的「情緒智能」（編按：中文一般俗稱為EQ）。

根據高曼針對兩百家大型全球性公司所做的調查，EQ是領導力的必要條件，尤其對企業的最高階層來說，更是重要。一個人即使受過一流的訓練、頭腦敏銳、絕妙點子源源不絕，只要少了EQ，一樣無法成為偉大的領袖。

作者討論EQ的每項組成要素，並以實例說明，如何確認有潛力的領導人是否擁有良好的EQ，以及EQ如何協助創造可具體衡量的企業績效，並說明原因；最後，作者告訴我們應如何學習EQ。學習EQ需要時間，更重要的是長期投入。無論對個人或組織來說，擁有好EQ的好處很多，因此一切努力都很值得。