泡泡瑪特「LABUBU」盜版多 網購潮玩怎避雷?北市消保官促請泡泡瑪特強化防偽措施呼籲消費者應慎選購買通路及注意付款方式

近期潮流玩具品牌泡泡瑪特（POP MART）夯遍全球，其旗下角色仿冒品新聞也頻繁出現，北市法務局已促請泡泡瑪特設置專網，整合官方銷售通路、正版商品驗證機制及檢舉仿冒品管道。台北市消保官提醒消費者，網購熱門玩具公仔，應謹慎篩選交易通路及賣場，並注意不同付款方式之交易風險，以確保自身權益。

法務局表示，自113年以來陸續接獲消費者反映在網路買到盜版「LABUBU」之申訴案件，網路亦流傳各種防偽驗證假網址，為使消費者獲取正確且完整的正版商品資訊，北市消保官已督促泡泡瑪特強化防偽資訊揭露措施，目前泡泡瑪特已設置網站專頁，整合官方銷售全通路、正版商品驗證機制及檢舉仿冒品管道，消費者無須註冊微信帳號即可連結至驗證頁面進行確認：

1、POP MART商品驗證說明：

https://pmtwmarketing.wixsite.com/popmart/howtoverify

2、辦識及檢舉仿冒的POP MART產品說明：

https://reurl.cc/knLybK

3、POP MART銷售通路一覽：

https://pmtwmarketing.wixsite.com/popmart/store

北市消保官表示，近來玩具市場隨著潮流文化的興起、限量行銷策略及社群媒體的影響，公仔玩具已超越兒童市場，成為成年人消費者收藏的熱門選擇，經統計北市府113年共受理97件與公仔玩具相關的申訴案，其中網路交易計63件，占約七成，常見爭議類型包括：商品瑕疵、預購商品未出貨以及買到仿冒品。消保官進一步指出，熱門、限量等稀有玩具公仔多屬預購交易，且常須以現金預付全額並經長時間等待，業者無法出貨又拖延或拒絕退款時，消費者亦無法申請信用卡爭議款退款，提醒消費者須特別留意此種現金預購交易之求償風險。

消保官呼籲，消費者網購公仔玩具前，應慎選購買通路，避免在臉書、IG等社群平台及通訊軟體購買，或與身分地址不明的賣家交易，在網購平台購買時，若個別賣場並非透過平台金流系統進行交易，例如：只提供賣家郵局或銀行轉帳之付款方式，則該筆交易並無平台提供之提款項保管機制。此外，若與賣家進行私下交易，一旦發生糾紛，平台將不會提供協助，建議消費者避免此類風險。

消保官並提醒消費者，收到商品後應立即開箱錄影存證，減少雙方對於商品是否全新或瑕疵之認定爭議，若發現買到仿冒商品，可提供相關購買紀錄、照片等證據向內政部警政署刑事警察局智慧財產權偵查大隊檢舉，若係透過超商取貨付款後發現疑似為仿冒品或詐騙包裹，可於四大超商線上申訴平台或客服中心立案，由超商協助處理退款，若使用信用卡刷卡付費，可盡速洽詢發卡銀行申請信用卡爭議款https://dlacp.gov.taipei/News_Content.aspx?n=16DDC053F5DECF5F&sms=87415A8B9CE81B16&s=A1635BD14EABFE02事宜。

如有消費疑義，可上臺北市政府法務局消保網https://dlacp.gov.taipei/查詢相關訊息，若有任何消費上之爭議，可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812詢問，臺北市政府法務局將提供諮詢，以維護消費者權益。消費者如欲提出申訴，可透過行政院消費者保護會線上申訴系統https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx向各縣市提出。