Meta裁罰學經驗 數發部推流程電子化加速下架詐騙訊息

Meta未即時下架詐騙廣告，累計遭數發部裁罰新台幣1850萬元。數發部今天發布新聞稿指出，經由Meta裁罰案，發現現行作法有可精進空間，會把電子送達列為中央與地方共同努力方向，透過流程電子化，加快處理速度。

數發部表示，打詐是現行政府重要工作之一，數位發展部已建立「網詐通報查詢網」，提供民眾、中央各級機關、與地方政府提報，以快速下架詐騙廣告。

自從113年7月31日打詐專法公布後，台北市政府配合打詐專法，積極加入打詐行列，今年5月起，每隔一至兩天，就以紙本公文通知，並要求Meta下架台北市政府在其廣告平台上查獲的詐騙廣告，並分別於6月18日及7月14日通報數發部，有關Meta未於24小時內即時將詐騙廣告下架的案件，要求數發部對Meta開罰。

數發部接獲台北市政府通知，即於7月30日聯合檢警調及台北市政府共同召開會議研商，並請Meta於會中陳述意見，會議決議以Meta系統性缺失進行裁罰，並要求限期改正，而後依法裁處新台幣250萬元，截至目前為止，數發部對Meta裁罰已達1850萬元。

依會中Meta陳述意見，數發部發現，台北市政府提供的是紙本送達公文，未含有電子檔。但因詐騙網址多為英數混合字串，人工輸入處理時，常無法準確辨識，1、I、l或0、O等字母易混淆，以至延長處理時間，無法於24小時內精準下架詐騙廣告。

為了解決紙本公文處理困難造成費時問題，數發部除了要求Meta應於1個月內改善紙本公文處理流程，並於8月5日召開會議，邀集Meta等4大網路廣告平台業者、台北市政府及各縣市政府討論電子化通報方案，包括使用電子簽章電子公文傳送，或同步以Email、光碟等方式提供通報資料，以提升處理效率與準確度，並達成共識。

數發部表示，9月1日起，數發部正式提供各縣市政府採用網路詐騙通報查詢網通報，目前台北市政府、台中市政府及嘉義市政府等皆有採用電子通報Meta下架詐騙廣告的案件。

數發部認為，對於各級政府通報Meta處理下架詐騙訊息的作業，電子公文明顯優於紙本，將持續與台北市政府及Meta溝通協調，透過數位科技手段，改進Meta處理下架各級政府所通報的詐騙訊息的流程，加快處理速度，並降低人工作業需求，一同打擊詐騙。