旅遊電商戰場殺聲震天、易遊網如何締造營收奇蹟？PChome EMBA通路行銷實戰班現場解密！

「好想去韓國吃炸雞啤酒配辣炒年糕！」、「跨年一起去東京倒數吧！」、「明年夏天來去關島潛水～」當你與三五好友規劃新的旅程時，會怎麼進行？在說走就走的自由行、隨心所欲的晚鳥預訂正夯的今天，想必不少人最直覺的選擇，是上網搜尋並拼裝自己的行程。全新的模式刺激了台灣旅遊電商的蓬勃發展，但同時也為市場帶來不少挑戰。

「電商」，這個現代人再熟悉不過的詞彙，已經徹底改變了我們的生活型態，對那些原本屬於「線下」範疇的產業，也起了天翻地覆的變化。傳統旅行社受到新型態平台興起影響，導致生存空間被擠壓、旅遊電商廝殺成紅海，要脫穎而出，決勝的關鍵有哪些？

互聯網崛起後，旅遊市場大搬風；廉航班機暴增、新型態的訂房網站如Hotels.com、Agoda的興起，旅客不再依賴傳統方式訂購機票與飯店，正帶給旅行社極大衝擊。

簡而言之，旅遊市場的去中心化，正快速發生。而從2016年開始，台灣的旅遊新創更不斷傳出融資消息，下一步的決勝點在哪？業界觀察，大數據、人工智慧的應用，將會是勝負的分水嶺！

旅遊電商怎麼運用數據描繪消費者輪廓、甚至找到用戶的動機、預測下一步的購買行為？不僅是旅遊業者亟欲掌握的技術，更是所有電商從業人員在今日必備的能力！不過，到底有哪些該注意的眉眉角角？社群、AI、電商該怎麼玩，才能在茫茫網海中，找出與你最情投意合的消費者？

以2000年創立的易遊網為例，易遊網不以傳統旅行社的定位自居，而是以「行動電商」概念經營，三年前推出「手機易遊網」APP，至今下載量已突破百萬，除了主打全商品一站購足的體驗以外，更不斷強化行動商務技術。此外，易遊網著重數據分析、洞察趨勢變化，精準掌握消費者動機，2017年單月營收突破2億元大關，年營收直逼25億，行動營收表現亮眼，遙遙領先其他競爭對手！

易遊網線上訂房處處長陳志豪，行銷資歷豐富而且完整，從早期的飲料和食品公司金車開始，負責品牌推廣；再到大型入口網站Yahoo，掌管業務開發；後來在電子商務龍頭PChome，主理廣告銷售；因緣際會接觸到旅遊產業資訊，進而產生高度興趣，便與朋友成立房屋短租服務AsiaYo、號稱台灣版Airbnb，提供共享經濟給全球自由行的旅客。如今在易遊網管理訂房事宜，像是將之前所學理論和操作經驗，全部打散重新排列組合、做跨界行銷應用極大化。這是一段奇妙旅程，融合傳統與現代、實體與虛擬、無法預知的產業新翻轉。