商店街店家注意！「LOVE IT」到「 BUY IT」最後一哩路，你該怎麼走？

「雙11」在幾年前剛起步時，當時還只是中國大陸電商的專屬活動，近年來在業者與媒體推播助瀾下，這幾個字已經從對岸真真實實走進台灣人的生活中，更有不少台灣消費者在雙11尚未開始前，就開始主動搜尋優惠，準備要在這個年度最大檔期中「剁手」狠刷一筆、搶到最大便宜。

萬物都能買、萬物都能賣，在這個任何東西都能靠著網路一秒買到的時代，許多人靠著電商創業、致富，但卻也有不少人卡著不上不下；更甚者，在茫茫網海中根本找不到自己的客戶，空有店面掛在網路上，業績卻一點未見長進。

親愛的電商經營者，如果雙11是一場狂歡派對，你在這個嘉年華會中，扮演什麼角色？是隨著派對音樂盲目起舞的羊？還是精準鎖定目標的狼？今年的雙11檔期，你的策略是什麼？當派對落幕，你是否已經想好該如何在在紊亂的消費者行為當中，挖掘出最珍貴的資料、作為下一次衝刺的資源？

在電商的世界中，每一個搜尋背後，都代表一個「需求」，而在這些搜尋背後，如何找到消費者的動機、慢慢勾勒出用戶的輪廓，進一步「預測」消費者的下一步？這樣的事情在過去資料尚不齊全的時代，恐怕是無稽之談；但今天，大數據快速累積，品牌主可以借助數據分析以及精準推薦，「讓消費者買到最想要買的東西」，同時搭配出最適合自己TA的廣告組合、節省不必要的廣告支出。

不過，消費者的心如海底針難以捉摸，很可能在網站上逛一逛，下一秒不知為何就突然跑掉了；又或是受到各種原因影響，把原本放進購物車的商品全部清空，讓不少電商業者摸不著頭緒，更不知道如何抓緊隨時可能流失的商機。

到底消費者跟商品「看對眼」的瞬間，到最後真正下單「Buy it」的這最後一哩路，發生了什麼事情？又有哪些環節，是你可以加以修正、可以強化的？