【PChome EMBA】廣告速食世代！拆解政治界厚奶茶的網軍怎麼打

義美厚奶茶、大媽、東森新聞雲，這三組不相干關鍵字乍看之下沒有意義，但在2017年9月拼湊起來，居然是網路行銷成功案例！大數據股份有限公司（網路溫度計）產品部協理夏雅鈴，透過數字反映和科學佐證，精闢剖析兩年前的排隊文化、盲從現象。讓時間拉回到2017年9月，義美厚奶茶在Costco獨家販售，上架不到幾天，經過東森新聞雲報導多連發、爆料公社發布影片後，引起旋風式銷售佳績：3個大媽狂掃18箱、開賣5分鐘秒殺、網路聲量30天內從426筆到4678筆、網路各大平台延燒將近3個月；如果你對這種流行美食無感沒關係，讓時間回到去年10月，原本沒沒無聞的國民黨高雄市長候選人韓國瑜，10月與網紅館長直播後，瞬間引起全台韓流，聲量短時間創下678萬筆，超過台北市長柯文哲641萬筆、狠甩總統蔡英文393萬筆，應該很有感觸了吧？堪稱政治界的厚奶茶、葡式蛋塔、電神巧克力、Krispy Kreme甜甜圈、胖老爹炸雞！

前面兩個例子，或許你會說有廣告行銷嫌疑、政治操作痕跡，但是接下來的數字可就是真槍實彈銷售成績：才剛結束的2019年雙11網路購物節慶，PChome在1分鐘內交易量破1300筆、線上獨家銷售中華賓士CLA 200 Copue、生鮮服務24小時到貨試營運、雙11晚會開始12小時出貨高達10萬箱、短短6天累積下單金額151億元、創造3億瀏覽人次。延伸再看到各分類商品細節：去年液晶電視熱搜尺寸是43吋，今年55吋已經是標準配備；電冰箱門的數量反映消費者生活型態，3門以上最愛美型日系，偏好一級能源、急速冷凍等功能；運動族群挑選週邊商品看上多元化設計，例如運動和健身和娛樂三合一；家電品牌Dyson粉絲需求鎖定除蟎、涼暖功能和美容新品。開啟購物模式的消費者，行為每小時都在改變，隨著天氣、價格、活動組合、新聞議題、社群討論、廣告引導，如何透過有限預算，滿足無限慾望，成了最大學問，也成就電商大數據精準演算基石。

夏雅鈴協理說到，從古至今，口碑行銷可以粗分三個階段：1.0時代主流媒體是電視，多數消費者從中吸取資訊，典型例子就像食尚玩家，電視節目播出隔天，介紹的餐廳大排長龍，想吃得提前一個月預約才有位置；2.0時代最有效媒介是部落客，無論是業配文、廣告文，只要能影響網友決策的都是優質好文，包裝得像素人親身體驗、路人誠懇分享，殊不知背後充滿置入目的；3.0時代再進化到生態系，從網路搜尋開始、經過社群轉載、加上論壇討論、輔以行銷潤飾、回到媒體報導，環環相扣、層層堆疊，厚奶茶和韓國瑜都是如此標準手法。但無論是傳統或現代，行銷成敗與否關鍵皆不脫離三個字：大數據！每個行為、任何動作最終會量化轉換為數字，透過趨勢變化去判斷方向對錯、目標遠近，才能在下次出手前修正，建立品牌知名度、刺激下單訂購數，一體適用。未來，不再有流量紅利機會、只剩下數據堆砌出來、厚奶茶和韓國瑜的行銷爆紅路！

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