【PChome EMBA】一場肺炎，逼出3大消費新趨勢！當實體採購已經回頭路，你的數位廣告跟上了嗎？

新冠肺炎（COVID-19, 武漢肺炎）爆發至今3個多月，已經嚴重衝擊全世界的經濟。一場疫情，徹底改變人們的生活型態，讓電商史無前例地快速成長。那些過去只去實體店、不曾網購的人們，都被疫情逼得變身「宅經濟」高手！可以確定的是，只去實體店消費的趨勢真的已經回不去了！對品牌來說，消費趨勢發些了哪些改變？當人流往線上聚集，你真的抓到對的TA了嗎？

儘管新冠肺炎在全球肆虐，台灣的防線至今仍守得穩穩的，可說是世界級的典範！隨著民眾防疫意識提高，電商理所當然成為「宅經濟」的重要推手！過去不曾網購的人，都因疫情成為「電商新鮮人」，也讓電商在這段時間內比過去累積了更大量的消費者數據，成為品牌制定行銷策略時的重要指南。

PChome就發現在疫情期間，台灣消費者產生了以下3大改變：

一、防疫緊繃、民眾心裡想什麼？「防疫抱佛腳」＋「殺時間」兩大族群竄起

當社會氛圍改變，電商是最靈敏、反應最快的指標，消費者海量、細節化的搜尋，讓電商累積出來的大數據能反映出消費者最真實的輪廓。PChome電商數據發現，疫情期間多出許多對防護新知「臨時抱佛腳」的消費者，帶動如除菌濕紙巾、除菌空氣清淨機等產品銷量。另外，宅經濟興起，「殺時間」突然變成生命中最重要的大事！PChome數據發現，疫情期間，桌遊（40％）意外熱賣，另外如室內單槓、室內乒乓球練習、室內健身懶人包、可攜式電子投籃機等，也都成為熱門商品。

二、「25～44歲上班族」是疫情期間網購主力！

電商數據強項在分析消費者行為，能針對同一品牌不同訴求商品分析出消費者輪廓。以PChome大數據來看，疫情期間，25歲～44歲的上班族是購物主力，高度關注商品如運動健身、空氣清淨機、清潔日用品等。且2月、3月新客比皆保持在80％以上，證明電商每個月皆能觸及不同動機的消費者。而晚上8-23點期間，無論裝置是行動還是PC，都是網購族黏著高峰，這個行為模式是疫情前較少出現的，建議品牌在制定行銷預算時要妥當分配，還是要為晚上時段保留一份居家預算！

三、「天然尚好」成主流！

肺炎肆虐，防疫觀念升級！PChome電商大數據發現，主打「天然」的商品最受消費者青睞。比起保健食品，消費者更偏好用運動及天然食物調理健康家電來提升防護。而在選購洗手乳，消費者更關注天然不傷手及環境的品牌。選購運動用品時，則結合娛樂或不插電的健身用品，更得到消費者高度關注。

防疫大戰讓「逛電商」成為最新的娛樂活動，也讓實體採購快步邁入衰退期。那些Google、臉書看不到的最新消費行為變化，通通都在電商裡。不管是新客、舊客、防疫電商新鮮人、電商重度使用者，電商大數據一次幫你打撈！面對接下來的換季檔期，品牌別再花冤枉錢，快用電商數據搶攻夏日商機！

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