泰緬團旅退費機制啟動 消基會籲調升旅遊警示
緬甸發生芮氏規模8.2強震，災情慘重，地震更波及鄰近國家，泰國首都曼谷也進入緊急狀態。對此，交通部觀光署公告，國人若參加前往不含普吉島的泰國或緬甸地區團體旅遊，可依規定辦理解約並申請退費。國內企業則發起募款活動，幫助該國災民度過難關。
依據國外旅遊定型化契約第14條規定，因不可抗力或不可歸責於雙方當事人之事由，造成旅遊行程無法履行時，旅客可解除契約，且旅行社不得要求損害賠償。觀光署說明，針對2025年4月15日以前出發、不含普吉島的泰國及緬甸團體旅遊，旅行業者應與遊客協商延後行程，若旅客希望取消行程，應依規定退還扣除必要費用後的餘額；後續將視泰國震後狀況，滾動調整相關退費機制。
不過，消基會表示，目前緬甸被列為「橙色警示」，而泰國為「黃色警示」。依現行規定若旅遊警示升級為「紅色」，旅客可在扣除必要費用後獲得全額退費，但在「橙色警示」下，遊客仍須額外負擔5%費用，而「黃色警示」則須依團費比例支付違約金。
消基會呼籲，外交部應將緬甸與泰國的旅遊警示調升至「紅色」，避免消費者因不可抗力因素仍須支付額外費用，引發退費爭議。同時，針對自行訂票前往緬甸或泰國的民眾，由於各航空公司的退票政策不一，建議交通部統籌協商，與航空公司達成一致性處理方案，以保障消費者權益。
本國銀行在泰國與緬甸都設有海外據點，金管會統計，國銀在緬甸的曝險金額達41.42億元，在泰國則為1,280億元。截至目前所接獲的訊息顯示，駐緬甸與泰國的金融機構人員及行舍均安全，尚未傳出重大損失。
台灣企業在緬甸的投資也備受關注，金管會指出，目前共有132家台灣上市公司在緬甸設廠，將密切關注震災對這些企業營運的衝擊，並與相關單位保持聯繫，確保本國企業財產與人員安全。
隨著緬甸災情擴大，當地急須外界援助。國內2大超商業者7-ELEVEN與全家便利商店已經發動募款，民眾可透過超商APP或門市機台進行捐款，協助災區民眾。觀光署則提醒，國人近期如有前往緬甸或泰國的計畫，應密切關注官方公告，並評估當地旅遊安全，以確保行程順利與人身安全。
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- 記者：卡優新聞
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