零售新變革：新營收成長布局與美國關稅挑戰應對 勤業眾信：以數據與跨域併購雙軸推進 打造成長引擎與全球競爭力

在傳統零售商業模式面臨挑戰之際，全球零售業者正積極尋求在既有基礎上開創全新商機。企業透過跨域併購擴展業務邊界、運用第一方數據深化顧客關係，以及加速布局零售媒體網絡（Retail Media Network, RMN）重新定義成長引擎與獲利模式。勤業眾信聯合會計師事務所今（25）舉辦「零售新變革：新營收成長布局與美國關稅挑戰應對」論壇，聚焦未來零售業發展趨勢與企業應變策略，並發布《2025 零售力量與趨勢展望》報告。

勤業眾信指出，隨著市場需求快速轉變與科技持續推動產業升級，RMN 已成為帶動高毛利的新型營收動能；同時，全球零售企業也正加速透過跨域併購與商業生態整合，提升整體競爭力。面對美國關稅政策的高度不確定性及供應鏈重組壓力，企業更需及早盤點營運架構、強化組織韌性，以因應外部變局並穩健開展下一波成長契機。

@零售商的角色進化：從「賣商品」走向「賣數據與媒體」

勤業眾信消費產業負責人黃毅民資深會計師指出，全球零售業正加速從「販售商品」轉型為結合數據、服務與媒體的平台型企業。根據《2025 零售力量與趨勢展望》報告，零售媒體網絡（RMN）的強勁增長，成為這波轉型的典型代表。以 Amazon 為例，2023 年廣告營收達 469 億美元，年增 24%；Walmart 廣告收入達 34 億美元，成長 28%，其中超過一半來自第三方賣家所投放的廣告。RMN 已成為企業拓展第二條成長曲線的重要引擎，協助零售商從商品銷售，轉型為擁有媒體流量與顧客洞察的內容平台經營者。

此外，跨域併購策略也成為大型零售商重塑競爭優勢的關鍵，Walmart 收購 Vizio以切入家庭媒體場景；Amazon 併購 One Medical，擴展醫療健康服務；德國 Aldi 收購美國 Southeastern Grocers，深化在北美的供應鏈佈局。這些併購不僅延伸營運觸角，也強化了商業生態系的整合能力。

在台灣，零售企業同樣積極推動轉型。統一超以 OPENPOINT 為核心打造數據生態圈，透過併購 Yahoo、PChome、家樂福等資產，實現全通路完整布局拼圖；全聯則透過全電商、PX Pay 與 PX Go 建立數位會員體系，並拓展日韓與東南亞市場。顯示本地業者亦正透過數據與多元業態發展，拓展平台型商業模式。

未來的競爭關鍵，不在於誰價格更低，而在於誰更懂顧客、更能運用數據創造體驗與價值。從賣商品到賣觸及率與顧客注意力，RMN 正是重塑零售價值鏈的起點。

@掌握不確定環境下的營運策略與稅務應對

要真正實現商業模式轉型，企業也需能穩健應對外部變局，特別是在美國關稅政策多變與全球供應鏈重組的背景下。轉型成功的關鍵，除了新營收模式，還需有穩健的風險管理能力。勤業眾信間接稅負責人洪于婷資深會計師指出，在美國關稅政策頻繁調整與全球供應鏈重組的背景下，企業須提前做好營運架構與稅負風險評估。

以台灣零售業為例，多數商品來自進口，關稅政策將直接影響採購成本與通路定價策略。洪于婷也建議，企業應進行「穩定性評估」，納入政策風險、產地彈性、ERP 與物流的調整能力，並進行多套劇本壓力測試，預測不同情境下的供應鏈與稅務衝擊，藉此調整採購來源、定價策略與行銷計畫，降低集中依賴、提高應變彈性。

@建構全球韌性營運：從台灣出發的國際策略

王座國際餐飲股份有限公司總經理林子恒分享，面對全球經濟不穩與政策波動，王座國際以多角化經營與靈活調整策略，建立具韌性的營運體系。公司專注引進國際知名餐飲品牌，讓台灣消費者在地享受原汁原味的海外美食；同時積極推動台灣牛肉麵品牌走向國際，展現台灣餐飲的文化軟實力。透過因應關稅、匯率波動的多元布局，以及結合數據與科技的營運管理，王座國際持續擴大全球市場佔有率，打造具競爭力的國際餐飲平台。

@多業態×數據應用：跨界整合的新營收策略

在零售業邁入數位轉型的關鍵時刻，企業若要維持成長動能，必須有效因應通路整合、數據複雜性與技術變革所帶來的挑戰。作為台灣時尚服飾電商品牌的領導業者，美而快近年來除積極拓展電商事業版圖，更透過併購多家電商平台與網紅品牌公司，深化品項布局、擴大消費者客群，穩固其在女性服飾市場的領先地位。

美而快國際股份有限公司總經理王志仁分享，零售業在數位與電商迅速崛起、AI時代來臨的背景下，面臨前所未有的轉型壓力。在通路經營上，必須同時考量線上與線下整合；而在數位行銷方面，則需應對數位內容的快速迭代與AI數據應用的挑戰。隨著整個業態與數據生態日益複雜，也分享了OMO與AI在零售產業中的實際應用案例。總結來說，AI應用的核心在於：持續收集並優化數據與提升顧客滿意度，這才是技術應用的根本意義。

@AI ×數據：打造超個人化零售體驗

企業也正積極導入 AI 技術進行「超個人化」行銷，以進一步提升營收與顧客價值。勤業眾信科技與轉型服務資深執行副總經理張益紳表示，在顧客需求快速變化的今日，品牌不只要做到「個人化」，更應進化成為能夠預測，與即時互動的「超個人化」。根據勤業眾信與 SAP 合作發佈的《2025 全球消費性產品互動報告》報告顯示，台灣有 56%消費者希望獲得更多個人化交易與優惠，68%表示願意接受 AI 創造的產品與內容。AI 將成為品牌與顧客建立深層情感連結的核心工具，不僅能預測潛在需求，也能精準推薦內容與促銷時機，大幅提升顧客終身價值與轉換率。

隨著數位科技滲透零售價值鏈、地緣政治變局衝擊供應配置，全球零售業正處於轉型與重構的關鍵交界點。從RMN驅動的營收新模式、跨域併購與平台整合，到AI導入超個人化體驗與風險韌性策略部署，零售企業正以更加多元與前瞻的方式，重新定義成長的動能。

未來的領先者將不只是掌握成本優勢者，而是能洞察顧客需求、靈活運用數據與科技、並能從不確定環境中脫穎而出的新型零售實踐者。唯有整合技術、場域與人本策略，零售業者才能在變動中掌握機遇，成為未來零售的新典範。