掛號費低「被當醫療得來速」還挨告 急診醫嘆「心死」：法律規定不得無故拒診
[周刊王CTWANT] 每個職業都有被尊重的理由，但醫護人員在提供醫療服務時，卻會時常遇上刁民、奧客。急診科主治醫師「J個醫生」就發文嘆，之前被病患誣告妨害自由，他後續也拿到了「不起訴處分書」，但幾個月的煎熬和痛苦只能自己吞下，也沒有別的解決方法，「一個急診醫師之所以死心，從來都不是因為單一事件，是因為環境所導致的」。
「我被病人告了。」J個醫生表示，急診夜班的模式是，主治醫師如果輪值上夜班，上班時間就是從晚上7點開始，一路看診新病人、處理病人病情變化、病情解釋，直到早上7點鐘，再拖著累得要命的身軀回家，「在大家安穩睡在被窩裡的時候，是急診科的醫護人員們醒著、守護著大家的安危，在民眾有生命緊急狀況的時候，能夠有醫療人員能夠立即提供專業協助」。
J個醫生說，可惜現在的急診，因為那「低到可笑」的掛號費金額，被廣大民眾當成「醫療得來速」，導致他們每天上班除了救死扶傷外，還要處理各種奇奇怪怪的民眾，以及其主訴。
J個醫生想起，過去曾遇到病患A，由於晚上10點多搭捷運，被旁邊座位路人沒有固定好的行李箱碰撞到了膝蓋，病患A便氣得撥打119叫救護車，要求送往急診，「她真的叫了救護車，還自己走下救護車，自己走路進急診掛號，她表示有受傷就可以叫救護車，她認為天經地義」。
他提到，這位病患A在檢傷掛號時，要求開立診斷證明書去提告求償，但X光檢查影像顯示沒有骨折，僅僅幫她開立了回診單、診斷證明書以及她所需要的止痛藥物後，跟她說看診結束、可以離院，對方卻因為診斷證明書上沒有寫出「骨折」2字，認為醫師沒有醫德、沒有醫療專業，還罵了一堆難聽的話。
當時，J個醫生用平靜的語氣再次請對方離開診間，病患A卻直接拿起手機撥打110，要以涉嫌「妨害自由」抓急診醫師，還對護理師叫囂「我現在就是想站在診間裡，結果醫生一直要我出去，醫生怎麼這麼沒醫德！妨害我的人身自由！我想要幹嘛就幹嘛」。
後來，警衛到場協助處理時，病患A不斷大叫「性騷擾！你們醫院的警衛是色狼」，等到警方趕赴急診，口頭要求病患A先離開診間時，對方又說「你最好不要摸到我喔！我想站哪裡就是站哪裡！現在是要我連你也一起提告嗎」，讓警方也嚇得不敢動作。
僵持3小時過後，警方總算勸離病患A，但離開的條件是警方要受理報案，他必須去警局做筆錄，而她走前嘴裡仍朝醫師吼著「你不給我我要的，我就讓你痛苦！我要讓你付出代價！」J個醫生透露，他在上完12小時的班後，拖著疲憊的身軀到警局做1個多小時的筆錄，趕回家洗澡、睡覺，下午5點起床，繼續去上下一個12小時的夜班。
被問及是否會害怕被告時，J個醫生坦承「會」，急診也不只有這種刁民，但說到「還要當急診醫師嗎」，他也強調「不上班的話，其他真正需要急診的病人怎麼辦」。
所幸，經過幾個月後，他收到了「不起訴處分書」，讓整起事件告一段落，但J個醫生也感到相當無奈「雖然沒事，但過程這幾個月的煎熬和痛苦，除了自己默默吞下，好像也沒有別的解決方法」。
最後，J個醫生說，他並沒有提告誣告，後來也時常在急診室看見病患A，「因為在台灣，任何人都擁有著『無限就醫權』，即使她在我們醫院已經欠費無數次急診的費用，她還是可以在她想來醫院時，很安然地叫救護車，然後大搖大擺走進急診室，要求醫師開立符合她需求的東西……台灣的法律有規定醫師不得無故拒診，那什麼叫有故？，就是此醫師確定『無此專長』，才是有故拒診」。
※本文已獲「J個醫生」授權
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- 記者：周刊王CTWANT
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