永慶房屋導入「i特助」 助海外買家高效成交心儀物件

隨著科技飛速進步，AI已逐漸融入各行各業，房地產市場也不例外。永慶房屋近期推出的AI工具「i特助」，為客戶帶來全新的互動方式與服務體驗。這項創新工具整合在LINE對話群組中，讓經紀人員可以直接在與客戶的聊天中，啟動自動推播的找屋服務，根據客戶條件與偏好，即時推薦合適的物件，幫助買家迅速掌握市場資訊、節省找屋時間。

不同於以往需要自行上網搜尋、比對眾多物件，使用「i特助」的客戶，只需提供條件，系統會自動篩選出合適房源，以清楚易讀的「售屋圖卡」方式發送至LINE群組中，一眼就能看見價格、坪數等重點資訊，快速篩選有興趣的物件。這樣的服務，也受到身處海外買家青睞。永慶房屋分享兩個成功案例，證明「i特助」在實際買賣過程中，確實發揮了即時、精準又人性化的輔助效果。

永慶房屋新店七張店的經紀人員林哲賢分享，一位長年在海外工作的張小姐，近期因工作需求，決定在台灣置產自住。由於她每次回台的時間有限，加上行程緊湊，林哲賢立即替她建立了一個專屬的「i特助買屋服務群組」。

永慶房屋「i特助」透過個人化條件篩選，自動推薦物件省時又省力。(永慶房產集團提供)

透過與張小姐深入溝通，她表明希望購屋地點能靠近七張捷運站，總價控制在6,000萬以內，且希望房屋坪數落在35至40坪之間。林哲賢根據這些條件，設定「i特助」的推薦標籤，並開始推播相符物件。

張小姐直言：「圖卡真的非常直覺，比傳統網站連結好太多！只要一看，就能快速決定有沒有興趣，哲賢也會根據我的反饋，調整推薦條件，推播的內容越來越精準！」最終，一個新上架的物件成功吸引了張小姐的注意。她在返台前就與林哲賢預約賞屋，第一次看屋就非常滿意，並在短短兩週內完成簽約程序。

另一位成功購屋的客戶王先生，則是由永慶房屋新莊中正店經紀人員宋家豪服務。王先生打算在永和購屋，但因需長時間出差，擔心因時差與地理限制錯過好機會。聽完王先生的顧慮後，宋家豪立刻協助建立「i特助」服務群組，讓王先生即使身在國外，也能即時掌握永和地區的熱門物件動態。

永慶房屋經紀人員宋家豪(圖右)為客戶建立「i特助買屋服務群組」，讓服務不因距離而中斷。(永慶房產集團提供)

透過AI自動推薦功能，「i特助」陸續推播多個條件吻合的房源，王先生在群組中一邊查看圖卡、一邊提供偏好意見，推薦精準度也越來越高。王先生也表示「以前我都得自己花時間慢慢看物件，效率不高。但現在用『i特助』真的方便很多，速度快、內容準確，讓我省下不少時間和精力。」回台後，宋家豪也安排看屋行程，王先生賞屋後當天便決定成交，整個購屋流程迅速且順利！

永慶房屋客服中心資深經理陳繼先表示，「i特助」的誕生，背後是結合永慶房屋30多年來累積的房產專業經驗，以及龐大的物件資料庫，透過AI即時分析客戶需求，搭配經紀人專業判斷，讓買房變得更簡單、更有效率。目前永慶房仲網上已有超過23萬筆物件，AI能即時從中推薦最合適選項給潛在買家，大幅提升配對精準度與溝通效率。

此外，永慶房屋更投入300人以上的數位與資訊研發團隊，持續開發滿足市場需求的科技工具。進一步進入「不用找、只要問」的AI房仲新時代，讓買房、賣屋變得不再困難，帶給消費者劃時代的數位房仲體驗。

「i特助」海外也能精準服務，為客戶鎖定精準物件，省時又省力。(永慶房產集團提供)