小心那些Instagram、Netflix和亞馬遜都在做的事

不論是隨手打卡、按讚、搜尋、購物,都在無形之中被記錄下來,因此Facebook、推特、Instagram這些社群平台就能透過分析這些資訊,來洞察用戶喜好並投放廣告。這類情況可大可小,像網飛(Netflix)利用會員資料、瀏覽紀錄來推薦甚至預測用戶喜愛的內容;亞馬遜透過顧客的購買、搜尋紀錄來推薦商品,這些都還算是合理範圍的利用。

劍橋分析事件也讓今年5月25日正式執行的《一般資料保護規範》(General Data Protection Regulation,以下簡稱GDPR)受到關注。這是一款極具人權保護色彩的規範,舉凡蒐集用戶個人身分、生物特徵、線上定位資料都受到嚴謹保護。

為了防止開發人員未經許可取得用戶數據,Facebook將嚴格管控活動、社團、粉絲頁的應用程式介面(API)存取權,未來第三方App將不再擁有「以用戶身分向Facebook發布貼文」的權限。祖克伯5月也在歐盟的聽證會上表示,Facebook絕對會遵守GDPR規範,為了符合這個精神,將推出「一鍵清除歷史資料按鈕」功能,允許用戶刪除所有儲存的Cookie和瀏覽歷史。

此外,Facebook底下還有Instagram、WhatsApp兩大平台。擁有8億用戶的Instagram,過去一直以不容易輸出資料聞名,因此為了因應GDPR的「資料可攜權」,推出資料備份功能,用戶可將照片、影片、封存的限時動態、個人檔案資料、留言、私訊、追蹤清單、搜尋紀錄通通打包備份,檔案會以email形式傳送到用戶信箱中,但整個下載過程需要耗時約48小時。
WhatsApp同樣為了符合GDPR,宣布調整歐盟用戶使用年齡,必須年滿16歲才能使用服務,13到16歲的歐盟用戶必須在監護人同意的情況下,才能在平台上分享訊息。如果年齡不符合規範,將不會使用用戶的資料投放個性化廣告,其他國家地區則維持13歲的限制,但並沒有詳細說明如何驗證年齡資訊的真偽。
無論劍橋分析事件或GDPR,都讓握有大量用戶數據的公司在處理攸關隱私的數據、資料上顯得更加謹慎小心,而資料被濫用的問題更成為人們關注的焦點。

資訊偏見,恐變最鋒利武器

今年是台灣的選舉年,各個候選人無不使出渾身解數吸引選民目光,而社群媒體就成了與選民溝通的工具與管道,然而資訊一旦被濫用,連選舉結果都可能被影響。Facebook表示,2015至2017年間有479個俄羅斯假帳號,花了10萬美元針對美國用戶投放了3千則廣告,內容焦點都放在分裂意見的社會議題,如種族、同性戀權利、槍枝管制、外來移民等,被認為俄羅斯想干預美國選舉,將川普送上大位。

為了確保選舉不被干擾,Facebook宣布將與七家外部的非營利組織合作,成立獨立委員會,研究社群媒體在選舉中造成的影響,改善選舉公平性。這些例子都一再告訴我們,在社群當道的年代,被濫用的個資也能成為鋒利的武器。

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