3個方法做對決定，甩開「早知道就……」的懊悔
還記得上一次你做出讓自己後悔的決定是什麼嗎？無論在工作還是生活中，我們都面臨各種抉擇：要不要接新的專案？是否該轉換職場跑道？該不該接受外派？雖然每次都考慮再三才做出抉擇，卻還是常落得「早知道我就……」的下場，恨不得一切重新來過。
根據研究，「單一選項決策的失敗機率，比兩個以上選項的決策還高出30%」，也就是說，當你面對單一選項時，只會思考要找什麼證據支持或否決該論點，因而忽略更重要的問題：「有沒有其他更好的方案？」
《零偏見決斷法》作者奇普‧希思（Chip Heath）和丹‧希思（Dan Heath）指出，人們會做出後悔的決策，是因為太習慣專注於單一選項，陷入「要不要」和「好不好」的二分法裡。兩人舉出了3個擴增選項的方法，讓你脫離「悔不當初」的惡性循環。
1.考慮機會成本：
機會成本是經濟學裡的常用名詞，意思是為了某個選擇，必須放棄其他選項可能帶來的價值。你做出每個決策，都可以找出連帶的機會成本，讓它成為你的第二選擇。
例如，當你在思考是否該花5萬元為公司採購電腦（單一選項）時，應該要同時考慮「不買，把5萬元投資其他項目」（第二選項），說不定就會提醒你進一步思考，也許買新電腦只會用到基本作業系統，而這些功能不需要花到5萬元就可擁有，從而改善採購決策。
因此，在面對選擇時，只要問問自己：「做出這個決定後，必須放棄哪些東西？」「用一樣的時間和金錢，還能做哪些事情？」就可以輕鬆產生另一個選項。
2.如果這個選項消失，該怎麼辦：
這個方法稱為「選項消失測試」（Vanishing Options Test），透過假設不能考慮現有選項，逼著自己想出其他辦法。丹‧希思舉例，有個主管正為了該不該開除某個績效不彰的行政助理而苦惱，因為該員工除了負責會計和資料維護的工作，也必須接待公司的貴賓和求職者，但因為個性害羞內向，在與人互動上一直沒辦法做得很好。
在採用選項消失測試後，因為沒有「開除與否」的選項，主管只得把注意力轉往「不能開除員工，但又需要稱職的接待人員，該怎麼辦」，進一步刺激他想出了「請同事輪班擔任接待」的方法。
3.小心假選項：
不少房屋仲介會帶客戶先看一間極爛的房子，再看另一間他真正想推銷的房子，讓客戶以為自己有所選擇，但其實第一間房子是根本不會被考慮的「假選項」。作者提醒，如果要享受多個選項的利益，一定要在決策前先刪去完全不可行的方案，同時確保最終仍保有兩個以上、各具有不同意義的選項，才能真正降低失敗率。
（本文摘自2014年2月號《經理人月刊》「活用損益表做管理」，更多內容請參閱本期《經理人月刊》。尊重智慧財產權，如需轉載請註明資料來源：《經理人月刊》第111期 www.managertoday.com.tw）
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根據研究，「單一選項決策的失敗機率，比兩個以上選項的決策還高出30%」，也就是說，當你面對單一選項時，只會思考要找什麼證據支持或否決該論點，因而忽略更重要的問題：「有沒有其他更好的方案？」
《零偏見決斷法》作者奇普‧希思（Chip Heath）和丹‧希思（Dan Heath）指出，人們會做出後悔的決策，是因為太習慣專注於單一選項，陷入「要不要」和「好不好」的二分法裡。兩人舉出了3個擴增選項的方法，讓你脫離「悔不當初」的惡性循環。
1.考慮機會成本：
機會成本是經濟學裡的常用名詞，意思是為了某個選擇，必須放棄其他選項可能帶來的價值。你做出每個決策，都可以找出連帶的機會成本，讓它成為你的第二選擇。
例如，當你在思考是否該花5萬元為公司採購電腦（單一選項）時，應該要同時考慮「不買，把5萬元投資其他項目」（第二選項），說不定就會提醒你進一步思考，也許買新電腦只會用到基本作業系統，而這些功能不需要花到5萬元就可擁有，從而改善採購決策。
因此，在面對選擇時，只要問問自己：「做出這個決定後，必須放棄哪些東西？」「用一樣的時間和金錢，還能做哪些事情？」就可以輕鬆產生另一個選項。
2.如果這個選項消失，該怎麼辦：
這個方法稱為「選項消失測試」（Vanishing Options Test），透過假設不能考慮現有選項，逼著自己想出其他辦法。丹‧希思舉例，有個主管正為了該不該開除某個績效不彰的行政助理而苦惱，因為該員工除了負責會計和資料維護的工作，也必須接待公司的貴賓和求職者，但因為個性害羞內向，在與人互動上一直沒辦法做得很好。
在採用選項消失測試後，因為沒有「開除與否」的選項，主管只得把注意力轉往「不能開除員工，但又需要稱職的接待人員，該怎麼辦」，進一步刺激他想出了「請同事輪班擔任接待」的方法。
3.小心假選項：
不少房屋仲介會帶客戶先看一間極爛的房子，再看另一間他真正想推銷的房子，讓客戶以為自己有所選擇，但其實第一間房子是根本不會被考慮的「假選項」。作者提醒，如果要享受多個選項的利益，一定要在決策前先刪去完全不可行的方案，同時確保最終仍保有兩個以上、各具有不同意義的選項，才能真正降低失敗率。
（本文摘自2014年2月號《經理人月刊》「活用損益表做管理」，更多內容請參閱本期《經理人月刊》。尊重智慧財產權，如需轉載請註明資料來源：《經理人月刊》第111期 www.managertoday.com.tw）
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