找出屬於公司的創新方式
創新是很多公司想要追求的目標，但是真正能達到的少之又少。擁有二十五年經驗、客戶包括多家財星五百大企業的管理顧問沙平羅（Stephen Shapiro）相信，創新只有在一種情況下會發生，就是以有效率的方法，將多元觀點擺在一起。
在接受成功雜誌（Success）專訪時，他提醒想要創新的中小企業，謹慎過濾別人的建議。大多數人其實並不知道自己之所以成功的真正原因，所以他們的建議不見得抓到了重點。而且，即便他們知道，對他們有助益的事物，也不見得適合你的公司。
每家公司有自己獨特的企業文化、財務情況、市場定位等，向別人學習固然有用，但是不要在不知道來龍去脈，也沒有理性思考的情況下，就依樣畫葫蘆。要衡量公司自己的情況，只採用適合的部份。
此外，沙平羅也相信，「專業」是「創新」的敵人。因為創新需要從不同的新角度看挑戰跟機會，不幸的是，當一個人熟知某件事物時，便很難做到。專家擅長的是以過去的成功為基礎，找到漸進式的改善方法。對一個問題了解的「深度」（也就是專家），對於小改進很有用，但是大突破往往需要的是「廣度」。
他表示，想要大突破式的創新，公司可以透過三個方法拉大廣度。首先，嘗試新事物，例如，不只閱讀與自己產業相關的專業期刊，也看與業界無關的雜誌；其次，自問：「有沒有人已經解決過類似的問題？」例如，醫院想要改善掛號流程，可以向一流飯店的接待櫃台學習；最後，接觸不同想法的人，例如，在網路上採用眾包（crowdsourcing）的方式，匯集新點子。
「簡化是最好的創新。」沙平羅說。他認為，現今的世界，有太多事要做、時間太少，以及存在太多干擾，公司的顧客和員工，都很可能已經招架不住。因此，簡化公司的產品、服務和流程，對今天的公司很重要。
舉例來說，以前最成功的電玩遊戲都有一流的影像畫面，但是二○○六年，任天堂推出Wii，影像畫面卻很簡單。上市第三年，Wii已經賣得比Xbox與PlayStation加起來還多。Wii簡化了使用界面，是成功吸引非傳統電玩迷族群的一個原因。
另外一個能夠說明簡化的例子是蘋果公司。許多電腦軟體的功能強大，但是其中只有不到一○％的功能，有超過九○％的使用者用過。這代表了一般使用者必須穿過一大堆複雜的功能，才能做到他們想做的。蘋果公司成功的原因之一，是把產品的複雜度藏在使用者看不到的地方。
最後，沙平羅指出，研究顯示，公司創新之所以失敗的主要原因，是公司沒有能力符合顧客的需求。人的大腦天生會去篩選想聽的，而不是別人真正說了什麼，個人的偏見與信仰都削弱了我們傾聽的能力。公司必須張開耳朵與打開眼睛，真正去了解顧客究竟想要的是什麼。
文章來源：EMBA雜誌第316期（2012年12月出版）
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在接受成功雜誌（Success）專訪時，他提醒想要創新的中小企業，謹慎過濾別人的建議。大多數人其實並不知道自己之所以成功的真正原因，所以他們的建議不見得抓到了重點。而且，即便他們知道，對他們有助益的事物，也不見得適合你的公司。
每家公司有自己獨特的企業文化、財務情況、市場定位等，向別人學習固然有用，但是不要在不知道來龍去脈，也沒有理性思考的情況下，就依樣畫葫蘆。要衡量公司自己的情況，只採用適合的部份。
此外，沙平羅也相信，「專業」是「創新」的敵人。因為創新需要從不同的新角度看挑戰跟機會，不幸的是，當一個人熟知某件事物時，便很難做到。專家擅長的是以過去的成功為基礎，找到漸進式的改善方法。對一個問題了解的「深度」（也就是專家），對於小改進很有用，但是大突破往往需要的是「廣度」。
他表示，想要大突破式的創新，公司可以透過三個方法拉大廣度。首先，嘗試新事物，例如，不只閱讀與自己產業相關的專業期刊，也看與業界無關的雜誌；其次，自問：「有沒有人已經解決過類似的問題？」例如，醫院想要改善掛號流程，可以向一流飯店的接待櫃台學習；最後，接觸不同想法的人，例如，在網路上採用眾包（crowdsourcing）的方式，匯集新點子。
「簡化是最好的創新。」沙平羅說。他認為，現今的世界，有太多事要做、時間太少，以及存在太多干擾，公司的顧客和員工，都很可能已經招架不住。因此，簡化公司的產品、服務和流程，對今天的公司很重要。
舉例來說，以前最成功的電玩遊戲都有一流的影像畫面，但是二○○六年，任天堂推出Wii，影像畫面卻很簡單。上市第三年，Wii已經賣得比Xbox與PlayStation加起來還多。Wii簡化了使用界面，是成功吸引非傳統電玩迷族群的一個原因。
另外一個能夠說明簡化的例子是蘋果公司。許多電腦軟體的功能強大，但是其中只有不到一○％的功能，有超過九○％的使用者用過。這代表了一般使用者必須穿過一大堆複雜的功能，才能做到他們想做的。蘋果公司成功的原因之一，是把產品的複雜度藏在使用者看不到的地方。
最後，沙平羅指出，研究顯示，公司創新之所以失敗的主要原因，是公司沒有能力符合顧客的需求。人的大腦天生會去篩選想聽的，而不是別人真正說了什麼，個人的偏見與信仰都削弱了我們傾聽的能力。公司必須張開耳朵與打開眼睛，真正去了解顧客究竟想要的是什麼。
文章來源：EMBA雜誌第316期（2012年12月出版）
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