《編輯部報告》賣麵粉，還是做糕點達人？
家裡附近有一家知名的糕點材料行。最近終於採取行動，第一次走進去。只見一排排貨架上，放滿了各種麵粉、模型、器材、乳酪等。一看就知道是糕點愛好者的天堂。
熱切地告訴老闆，我是初學者，可以告訴我適合做的東西嗎？六十多歲的老闆沒有抬頭，往烹飪書籍區一指：「先去看看你想要做什麼再買。」
遍尋不著「水滴形巧克力」，再問老闆。「冰箱左邊第三排、上面算來第四排的最後面。」他熟練地回答，眼睛沒有離開電腦螢幕。
走出店面之後，提著一大袋麵粉、奶油，我的確買到了原先想要買的東西，但心中悵然若失。悶了一個下午，反覆想著這家店，忽然在它身上，看到了很多熟悉的，悶著頭，認為自己在賣原料或賣產品的企業。
如果以本期焦點企劃「創新商業模式」一文的角度來看，這家店若要創造突破性的成長，可以改變「內容」，增加新活動。例如，對於初學者，也就是那些很可能是三分鐘熱度的顧客，它可以增加「初學者包」，提供幾種常見的基礎口味餅乾原料組合，放在一個專區。
或者，它可以邀請你加入會員，收取會費。先給你一組糕點器材，然後每個月給你不同口味的食譜，搭配材料，一起幫你宅配過去。（它應該訴求：「自己動手做甜點，就是一種新生活態度。」）
又或許，它可以改變活動的「治理」。例如，和一家網路行銷公司策略聯盟，建立一個糕點的網路社群，專門負責顧客關係和提供各種創新食譜；老闆則繼續坐在店裡，負責供應鏈管理（見第321期七二頁）。
也許老闆左思右想之後，最後讓人跌破眼鏡，決定把店面租給7-11。但老闆小心，知名的管理暢銷書作者希思兄弟，在最近推出的新書「決斷力」（Decisive）一書中就指出，大多數人在做決策時，常常落入很多陷阱。
一個常見的盲點是，只有一個選項。也就是，決定「我應不應該……」。問題是，研究顯示，當領導人有兩個以上的選項時，決策的長期失敗率是三二％；但是那些考量單一選項的決策，失敗率卻高達五二％。
想一想，把店面租出去是唯一的選項嗎？還有沒有其他可能？希思兄弟說，當我們傾向某個做法時，常常衝動行事。因此，應該從旁觀者的角度考量你所面對的抉擇，為自己拉出情感距離（見第321期一一二頁）。
最後究竟是選擇賣麵粉或把店面租出去，並不重要，關鍵是，戰勝自己的不理性，才能做出真正的好決策。
文章來源：EMBA雜誌第321期（2013年5月出版）
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熱切地告訴老闆，我是初學者，可以告訴我適合做的東西嗎？六十多歲的老闆沒有抬頭，往烹飪書籍區一指：「先去看看你想要做什麼再買。」
遍尋不著「水滴形巧克力」，再問老闆。「冰箱左邊第三排、上面算來第四排的最後面。」他熟練地回答，眼睛沒有離開電腦螢幕。
走出店面之後，提著一大袋麵粉、奶油，我的確買到了原先想要買的東西，但心中悵然若失。悶了一個下午，反覆想著這家店，忽然在它身上，看到了很多熟悉的，悶著頭，認為自己在賣原料或賣產品的企業。
如果以本期焦點企劃「創新商業模式」一文的角度來看，這家店若要創造突破性的成長，可以改變「內容」，增加新活動。例如，對於初學者，也就是那些很可能是三分鐘熱度的顧客，它可以增加「初學者包」，提供幾種常見的基礎口味餅乾原料組合，放在一個專區。
或者，它可以邀請你加入會員，收取會費。先給你一組糕點器材，然後每個月給你不同口味的食譜，搭配材料，一起幫你宅配過去。（它應該訴求：「自己動手做甜點，就是一種新生活態度。」）
又或許，它可以改變活動的「治理」。例如，和一家網路行銷公司策略聯盟，建立一個糕點的網路社群，專門負責顧客關係和提供各種創新食譜；老闆則繼續坐在店裡，負責供應鏈管理（見第321期七二頁）。
也許老闆左思右想之後，最後讓人跌破眼鏡，決定把店面租給7-11。但老闆小心，知名的管理暢銷書作者希思兄弟，在最近推出的新書「決斷力」（Decisive）一書中就指出，大多數人在做決策時，常常落入很多陷阱。
一個常見的盲點是，只有一個選項。也就是，決定「我應不應該……」。問題是，研究顯示，當領導人有兩個以上的選項時，決策的長期失敗率是三二％；但是那些考量單一選項的決策，失敗率卻高達五二％。
想一想，把店面租出去是唯一的選項嗎？還有沒有其他可能？希思兄弟說，當我們傾向某個做法時，常常衝動行事。因此，應該從旁觀者的角度考量你所面對的抉擇，為自己拉出情感距離（見第321期一一二頁）。
最後究竟是選擇賣麵粉或把店面租出去，並不重要，關鍵是，戰勝自己的不理性，才能做出真正的好決策。
文章來源：EMBA雜誌第321期（2013年5月出版）
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