追上數位實體混搭潮

我們已經進入數位革命四分之一個世紀,卻還是有許多公司不知道要不要投入大量資源在數位能力上。在此同時,顧客已習慣把他們的數位和實體世界緊緊交織在一起,他們不能理解為什麼企業不做相同的事。

作者認為,大多數產業仍處於「數位實體」轉型初期階段,他們面對的最大障礙,是缺乏執行經驗。他根據貝恩公司對二十個全球性產業領導人的研究,提出對他們有幫助的五個規則:
(1)以數位和實體融合為核心來擬定策略,成為新競爭優勢。
(2)增添連結,並強化顧客體驗的連結度。
(3)改造公司推展創新的方式。
(4)分別經營數位與實體,只是過渡性的一步。
(5)包括執行長在內,建立精通數位實體的領導團隊。

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