讓客戶達成一致決定

創新的供應商正在尋找方法，來促成各種成員組合的採購團隊達成共識。要達成這些目標，必須採行一些新做法，例如，挖掘社群媒體資料、為客戶安排「學習之旅」、研發創新的診斷工具。此外，銷售與行銷團隊也必須把合作提升到新的層級。隨著營造共識的必要性日益迫切，供應商如果不能把銷售與行銷整合為單一團隊，將會被對手徹底擊敗。

更多文章請上哈佛商業評論全球繁體中文版網站 www.hbrtaiwan.com