開放式辦公室讓人封閉？

讓員工協同合作，似乎從未像現在這麼容易。開放式辦公室、傳送信息和虛擬會議軟體，理論上，都讓人更容易看到和接近彼此。但隨著為全通路協同合作而設計的實體和技術結構擴散，有關證據顯示，它們促成的互動，或是有意義的互動，不增反減。這是因為何時及如何與別人互動，是由個人而非公司決定。他們學會把別人排除在外，以及辨認同事不希望受到打擾的跡象。許多公司不了解如何達到它們想要的那種協同合作。

本文作者為此提供了指引。公司能運用新的科技，像是追蹤員工行動的感應器，以及收集他們數位「麵包屑」的軟體，了解特定群體成員如何實際互動。接著，它們能做實驗，了解如何達到它們想要的那些交流：嘗試各種辦公室設計、在改造整個空間之前先測試樓層設計，以及探討一些小小調整的影響。這種做法能協助它們，為員工提供最能支持他們需求的空間和科技。

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