執行長該站上銷售前線嗎？

許多B2B供應商的最高階主管，把花時間與顧客打交道，視為掌握市場脈動的一種方式，也是他們工作的一部分，但他們與顧客互動的結果大相逕庭。這些最高階主管可以增加企業的營收和實力，也可能破壞，甚至摧毀顧客關係。
本文介紹最高階主管在與策略性顧客的互動中，扮演五種不同類型的角色：不插手型、不受節制型、社交訪客型、交易推手型、支持成長型。變得更以顧客為中心，不只是最高層主管待辦事項清單中的另一個專案，更是成長的一個重要構成部分，也是推動成功的一個基本要素。

更多內容請見2021年4月《哈佛商業評論》全球繁體中文版〈執行長親上火線拚業績！〉
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