執行長不能承受之慌

一家銀行的執行長，在面臨意想不到的危機時，必須快速作出決定。本來，他一直是個商場上指揮若定的主管，但面臨恐怖份子攻擊地鐵，公司場地臨時被「徵用」這種突發狀況，以往的商業決策思維，似乎完全派不上用場……

兩位專家學者提供以下的建議：投資銀行山德勒歐尼爾公司高階主管鄧恩認為，在危機當中，採取有人情味的行動，往往能得到很強的正面效應，勝過短期的負面效應。全國防備領導力計畫共同主任馬可思表示，這位執行長應把焦點放在幕僚的復原力，甚至公司與該市的復原力。