萬一好領袖作出壞決斷

就算是既睿智又有責任感的人，擁有最充分的資訊，懷著最大的善意，還是可能會作出大錯特錯的重大決定。究其原因，部分是大腦的運作方式所致。作決定時必須依靠大腦中內建的「模式辨認」及「情感標籤」過程，通常這兩個程序都相當可靠，但在某些情況下，卻也可能誤導我們。
三位作者列出三種會誤導人們看到錯誤模式的「紅旗警訊」：不當的自我利益介入、扭曲實情的眷戀感，以及「誤導性記憶」。公司領導人可以採取三種對策來防範偏見：導入新的經驗或分析、進一步辯論與質疑既有的想法，以及強化監管機制。