知識工作再進化

企業的競爭優勢，如今愈來愈仰賴公司高階知識工作者難以複製的專門知識；他們包括工程師、銷售人員、科學家，以及其他專業人士。問題是，在許多產業，這種人才供不應求，而且問題看來勢將惡化。本文指出，企業可以將不具策略重要性、但需要稀有技能的工作外包出去，重新設計珍貴人才的職務，讓專家集中投入只有他們能勝任的工作，這包括四個基本步驟：釐清公司既有人才與未來人才需求之間的差距；在人才稀有的領域，調整職務，讓高技能人才更集中投入需要技能的工作；從多個選項中選擇填補人才缺口的方法；調整人才與知識管理流程，配合新的工作方式。