知識工作再進化

企業的競爭優勢,如今愈來愈仰賴公司高階知識工作者難以複製的專門知識;他們包括工程師、銷售人員、科學家,以及其他專業人士。問題是,在許多產業,這種人才供不應求,而且問題看來勢將惡化。本文指出,企業可以將不具策略重要性、但需要稀有技能的工作外包出去,重新設計珍貴人才的職務,讓專家集中投入只有他們能勝任的工作,這包括四個基本步驟:釐清公司既有人才與未來人才需求之間的差距;在人才稀有的領域,調整職務,讓高技能人才更集中投入需要技能的工作;從多個選項中選擇填補人才缺口的方法;調整人才與知識管理流程,配合新的工作方式。
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