助力就在阻力裡

作者建議企業主管應把員工的抗拒看成一種意見回饋，並提供五種方法，幫企業領導人善用這類回饋，更有效地實施變革。
引起大家的注意。在推行變革初期，要是員工毫無反應，可能表示變革計畫會泡湯。說清楚變革的目標。主管應直接向員工說明變革原因和結果。調整變革計畫。

你應該給抗拒變革的員工機會，讓他們協助你改進革新方案。鼓勵參與。你採用員工的好點子，會讓他們產生歸屬感，未來你可能會得到意料之外的回報。了解過去。從前變革失敗的經驗，可能阻礙你的變革工作。了解過去的失敗，甚至改變過去的錯誤，有助於未來變革成功。