Meta大逃殺！綠委偕百萬網紅要數發部扛責任

綠委林俊憲、郭國文、鍾佳濱、賴瑞隆上午與謝立琪一同召開「Meta用戶大逃殺，數發部還在當總機？」記者會。（圖／郭國文辦公室提供）

[NOWnews今日新聞] 近期Meta旗下社群平台，包括Facebook、Instagram都爆出大量停權災情，許多長期使用者皆無預警遭停權。對此，民進黨立委林俊憲、郭國文等人今（22）日偕同在Meta累積超過百萬粉絲的網紅謝立琪一同召開記者會，要求數發部擔起主管機關的責任，面對「Meta大逃殺」問題。

綠委林俊憲、郭國文、鍾佳濱、賴瑞隆上午與謝立琪一同召開「Meta用戶大逃殺，數發部還在當總機？」記者會。

郭國文指出，Meta平台有許多使用者都是超過10年的老客戶，平台儲存許多個人的數位資產，如今卻因不明原因且無預警被停權，對使用者不只是權益受損，更是喪失累積超過10年的數位資產。

經營Facebook、Instagram超過10年的謝立琪則說，作為一名網路內容創作者，Meta平台就是她主要的工作與收入來源，從今年5月底以來，她的帳號已多次遭到封鎖，如今已滅帳超過20次，且所有平台都被停用，導致她生計受到嚴重影響，更因多次申訴沒有下文而感到無助。

謝立琪強調，願意配合Meta的社群規範，但系統都僅以「違反誠信原則」作為理由，讓人不解是哪裡違規，尤其假冒自己的帳號至今仍活耀於平台上，真實帳號卻被停權，令人質疑Meta的誤判以及不合理的停權標準。謝立琪強調，她不是唯一受害者，目前Line停權自救群組已經有近4000人都不理解為何被停權。

林俊憲表示，由於Meta僅以模糊理由告知使用者違規而被停權，引起許多「誤殺」的民怨，因此要求數發部督導Meta，具體告知使用者是什麼樣的行為，違反哪一條《社群守則》，才能減少使用者誤會。

賴瑞隆認為，數發部應監督Meta做好客服，並提供申訴管道，讓民眾有自救的空間；鍾佳濱則說，目前在網際網路平台使用者權益尚未法制化的狀況下，先由主管機關數發部制定「定型化指引」，來盡快保障使用者的權益。

對此，數發部回應，已經對Meta提出六項要求，第一、源頭改善精進審查準確度；第二、高敏感停權處分要經過人工覆核；第三、增加客服能量；第四、藍勾勾驗證流程要更簡化；第五、違規事由要明確化；第六、Meta有社群守則應該教育使用者，哪些會違反社群規定，別讓使用者含冤莫白。

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