員警協助日籍旅客尋回護照 瑞芳警暖心服務 深獲好評

【民眾網編輯方笙楠新北報導】114年8月15日一名年約30歲的日籍旅客與太太於遊覽九份後，返程搭乘基隆客運前往瑞芳火車站後發現背包遺失，心急如焚，立即向瑞芳派出所報案求助。日籍旅客說背包內除有重要財物外，還包括返國必需的護照，因隔日即將搭機返國。好在警方積極投入協尋，迅速協助旅客尋回背包，展現瑞芳警察的效率與熱心服務，讓旅客深受感動。

事件發生於下午，日籍遊客至瑞芳派出所報案，情緒激動表示其背包內有護照、日幣及紀念品等重要物品不見了。瑞芳派出所警員柯宏霖憑藉經驗應該是不慎遺落在公車上，立即安撫旅客情緒，並耐心詢問下車時間、地點及座位位置，同步由警員林幼容調閱監視器釐清車號。

由於多次撥打基隆客運電話無人應答，柯宏霖、陳羿豪二名員警立即驅車前往基隆客運大寮站查詢。經與客運人員確認，發現該背包已由駕駛送回站務室，警方隨即將遺失物帶回派出所，完整交還給日籍遊客。

日籍遊客與家屬對臺灣警方的高效率及熱心助人深表讚賞，感佩警方專業精神與積極態度，直呼「有臺灣警方在，讓人非常安心！」此次順利尋回護照，不僅避免旅客返國受阻，更讓外籍觀光客親身體驗到臺灣警察親切、專業、值得信賴的一面。

警方表示，保障民眾財產安全、提供即時協助是警察的責任，也是展現「警察親民」的重要環節。瑞芳警分局將持續秉持服務精神，守護在地居民與國際旅客的安全，讓臺灣的美景與人情味都能被看見。