不是市場前3名，你的TA怎麼設定？

「你的目標受眾是誰？」相信品牌的行銷人員，對這個問題都再熟悉不過。但當真的被問到時，你會怎麼回答呢？

是的，今日的消費者行為已經分得越來越細緻，在流量紅利用罄的時代，行銷人必須要比過去更精確地了解誰喜歡你的廣告、誰買你的產品。只有透過更精準的目標受眾，才可能在競爭激烈的市場中，創造出好的銷售業績。

如何畫出精準的用戶畫像（Persona）？又該描繪到哪種程度？以男女交往做個比喻，假設你走在街上，迎面看到一位美女／帥哥，讓你一見傾心，這時候你會怎麼做？直接衝上前鞠躬90度大喊「請跟我交往吧！」，失敗率絕對是百分百！不意外，人家都不認識你，怎麼可能才見第一眼就把自已交給你呢？

所以，最好的方法應該是從互相認識了解開始，先問到人家的聯絡方式，然後開始聊天，你慢慢知道她／他的工作、家裡有幾個人有沒有養寵物、星座血型等等的基本資訊，對這個人有初步的了解。

慢慢熟悉之後，你們約出去吃飯、逛街、看電影、旅行，在這過程中，你更認識她／他生活中的各項小細節，例如，週六會睡到中午才起床、看電影總喜歡坐最後一排、早上起床要先喝一杯黑咖啡、追劇時要配洋芋片等等。當你越了解你的交往對象，才能有更好的溝通，約會時也才能安排最適合彼此的活動。

描繪用戶畫像到認識消費者的過程，不就如同男女從見面到交往嗎？除了基本輪廓以外，更要描繪深度畫像，知道消費者各種不一樣的購買行為。不同的是，你的對象從一個人變成一群人，複雜度提高了；但相同的是，「投其所好」、「對什麼樣的人說什麼樣的話」，是獲得人心不變的道理。

回到一開始的問題「你的目標受眾是誰？」，以臉部保養品做比方，你的回答是籠統的「25歲～35歲的女性」？還是「20歲到35歲的女性、小資上班族、單身比例約五成、月薪平均4.5萬元、購買客單價落在500元至1500元區間，喜歡簡約文青風格包裝、關注環保議題，且有五成的消費者，每2個月會購入一組以上抗老產品。」

如果你的回答是後者，恭喜，你已經走在正確的道路上、對自己的用戶已經有一定程度的掌握。但如果你的回答是前者，恐怕就得好好想一想，在流量越來越貴的時代，應該怎麼做，才能不被改變的浪潮淹沒。