內政部1996熱線年逾20萬通 將導入AI助攻服務品質 (1 週前)
內政部設置「1996內政服務熱線」,目前每年超過20萬通諮詢電話。內政部長劉世芳說,將導入AI人工智慧的語音文字互轉機制,輔助人員快速有效解決民眾問題,不僅提高服務品質,也有效舒緩人員處理公務壓力。 詳全文1996服務熱線每年超20萬通 劉世芳:導入AI提升服務品質 (1 週前)
CNEWS匯流新聞網記者潘永鴻/台北報導 內政部自101年起整合所屬警政署、移民署、消防署、國土管理署及國家公園署等機關,設立統一對外服務窗口「1996內政服務熱線」,據統計,目前每年接聽來電逾20萬通, 詳全文