「只聽業務員的說法，或大概看過保險商品DM，是不夠的！仔細審閱保單條款才能避免保險爭議！」

買保險時大家容易遇到一個問題，那就是以為會賠的項目其實沒有理賠。會發生這種問題，多數時候是因為對保單條款不熟悉，對契約內容的掌握度低。因為沒有仔細審閱挑款，不知道保單的內容，也可能因為業務員沒有介紹清楚。

不過保單條款文長，術語和專有名詞也不容易理解，要弄懂保單其實不簡單。但是沒有關係，能掌握四個步驟就夠了！

第一步 了解保單內容

一般而言，在條款的開頭會載名保險名稱、險種名稱等和保單相關的基本資訊，能讓人快速了解保單的保障項目。

第二步 確認名詞定義

每個人對詞彙的理解不同，舉例而言：因他人所致車禍而失能、因個人自傷而失能是不同的。因此，為了避免認知落差，保單條款中會記載各名詞的定義，如：傷害、疾病、住院等。

第三步 認識保障內容

開頭條列的「保障項目」，將會在「保障內容」有詳細的說明。保障內容是保險契約的重點，會界定保險範圍，並載明保障項目有哪些、什麼狀況下會理賠、保險金如何計算等。

第四步 釐清除外責任

每份保單都有不保事項，在訂定契約之前、申請理賠的當下，都必須了解哪些狀況下保險人不用給付保險金，以避免理賠爭議。

結語

第一次看保單條款容易覺得暈頭轉向，但其實認真閱讀內容不難理解，且條款內容都大同小異！只要將上面這些都弄懂，從今以後不再有看沒有懂！

(如果有不懂的部分，請一定要詢問你的業務員，以免日後出現爭議)