美律實業因應訂單少量多樣挑戰 老牌耳機公司全面e化轉型
近年來，拜智慧型手機大量普及之賜，手機的生命周期越來越短，替多家手機品牌商製造耳機配件的美律實業，也不得不轉型，更要借助e化系統精準掌握製造成本
幾個月前，座落於臺中工業區內，全球手機免持聽筒前3大製造商之一的美律實業，正在重新裝潢。超過30年的老舊建築外觀，卻有個新穎的內在。
新裝潢的美律實業總部看起來不大，因為主要生產基地是位於中國大陸的2座工廠。全球前幾大手機品牌商所出產的手機，包括手機內的聲音接收發器，到外接的耳機產品等，大多是美律實業生產的產品。
但其實，不只建築物翻新，近年來，美律實業面臨市場競爭壓力，毛利逐漸降低，因此，企業內的工作流程，也必須善用e化系統，來協助轉型。負責這家老公司e化轉型的幕後功臣，就是美律實業資訊部副理王智正。
王智正大學時就讀世新廣播電視學系，原本一心想要從事媒體相關行業，但畢業後為了充實自己並學習一技之長，就參加了資策會主辦的程式開發研習營，沒想到短短幾個月的受訓，卻影響了王智正一輩子的職場生涯，踏上IT旅程後，就再也沒有離開過。
從資策會受訓結束後，他曾在小林眼鏡、花旗食品等企業任職，參與了顧客管理、POS等系統的設計和開發工作。
雖然走的路與當初的理想方向不同，但王智正仍在IT領域中找到了興趣與成就感。他表示，當初進入多家企業內，花了好幾年時間學習程式語言和開發經驗，年輕時，為了解決一個程式上的問題，就可以連續好幾天熬夜，只為了找出問題的根源來徹底解決，解決問題後的成就感，是他認為IT有趣且可以持續鑽研的原因。而在1999年進入美律實業後，過去紮實的開發經驗，也讓他轉戰新工作時可以更得心應手。
美律實業替全球各大手機廠商設計並製造耳機，早在1999年前，就導入ERP系統來管理全球廠商的訂單，運用IT的時間很早。美律實業內的高層主管也都高度重視IT系統。
王智正表示，1999年臺灣發生921大地震事件，離震央不遠的美律實業總部也遭受波及，導致遠在中國大陸的2座主要生產工廠，無法連回總部取得ERP系統資料，而拖延了生產製造的時間。
就因為如此，當時美律實業高層董事就立即下令，未來美律實業內的系統主機都要搬到前線製造單位內，總部僅負責系統備援，以防再有生產單位系統不可用的情形發生。
核心系統通通搬到前線使用單位內，建VPN網路加強資安
王智正表示，因為ERP等核心系統的資料，都是公司內的機密文件，早期臺灣製造業，為了怕資料被竊取，機房等IT硬體設備一定都是設在臺灣總部內，以防硬體設備放在大陸廠區時直接被竊取。但這樣的IT架構設計，當總部發生災難時，生產部門就很容易因此無法取得資料，而影響生產。
921事件之後，美律實業內部就開始調整IT架構，並導入VPN專線網路，來加強資訊安全。2007年將搭載ERP核心系統的硬體設備遷移到深圳廠區，臺灣總部則改作為災難備援中心，每天晚上中國廠區的資料都會同步回傳到總部儲存，當設備發生故障時，臺灣總部也能立即啟用備援機制。「這是美律實業IT架構的一次大變革」，王智正表示。
後續包括陸續導入的產品生命周期管理系統（PLM）、商業智慧系統（BI）等，也都依照這個模式，王智正會視系統最多使用者所在的地區，來考量硬體設備必須建置的位置。
產品毛利逐漸降低，產品多樣少量
而這家將近40年的老公司，近年來，也隨著市場需求的改變，面臨企業轉型的壓力，因為智慧型手機大量普及，手機轉變成每個人都可以擁有的消費性電子產品。而每臺手機的生命周期也變得很短，市面上雖有多款手機，但每支手機的淘汰率很高。手機如果停產，製造耳機配件的美律實業，也不得不配合廠商停產，高汰換率帶給美律實業很大的衝擊。
王智正表示，過去市面上的手機產品選擇相對較少，產品生命周期可以拉長，市占率也較穩定，美律實業只要和固定手機廠商合作，即使生產的產品樣式不多，但每一件產品都會大量生產，屬於少樣多量的生產模式。
但隨著市場轉型，代工製造業的競爭越來越激烈，手機廠商經常會壓低價格，導致耳機產品的毛利率也會跟著降低，此外，手機商為了搶市占，也會同時推出多款手機，每款手機所搭配的耳機配件或聲音收發器都不同，帶給美律實業的挑戰是，生產樣式越來越多，產品壽命卻越來越短。
因此，在市場如此不穩定的情況下，近年來，美律實業除了原有固定客戶之外，還要擴大客源來接單。
再加上每個手機廠商與美律實業簽署的代工模式都不盡相同，王智正表示，有的廠商即使耳機產品已經製造好了，手機廠商仍不一定會買單，要等到手機真正要出貨時，耳機配件才開始按件計酬來收購。
此外，有些廠商僅願意保證訂購2個禮拜銷售所需要的產品量，依照市場需求，如果手機賣的好，手機廠商在2個禮拜前才會開始下訂單，如果賣的不好，2個禮拜後產品可能就不再續約生產。相較於過去美律實業從廠商下訂單到取貨時間可以拉長到好幾個月，有很大的不同。如此複雜的代工模式，美律實業的生產單位不僅要快速製造，還要能快速備貨和補料，當廠商臨時要追加訂單時，才得以應付快速變動的廠商需求。
對銷售業務單位來說，如果生產單位能預先準備大量貨料，廠商臨時要追加訂單時，美律實業就能立即供貨，不怕無法供貨的問題。
但對生產單位來說，大量囤貨容易浪費成本，如果廠商臨時退單，原物料就都會浪費。在產品毛利率逐漸下降的同時，生產了卻沒有賣出，就等於賠本銷售，入不敷出。
因此，王智正表示，銷售業務單位所預估的製造量，與生產單位的考量有所不同，因此兩個單位的需求面臨嚴重的衝突。王智正坦言，這是美律實業目前面臨的最大挑戰。
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