導ERP提升集團競爭力 全興國際水產挑戰營收3百億
為了在2013年達成營收3百億元，成為亞洲前三大飼料業供應商，全興國際水產導入ERP開始建立集團資訊化架構，最重要的推手就是全興國際水產資訊室經理蔡明發
成立近40年的全興國際水產，旗下有眾多的子公司，分散於臺灣及世界各地，為了要整合所有子公司的資源，朝向上市櫃以及永續經營的方向發展，該集團在2010年9月展開子公司整併，並且開始著手推動集團的資訊化。
全興國際水產是一間從事水產飼料原料貿易、飼料添加劑製造、水產飼料及水產食品加工的企業，每年營業額高達約250億元，位居亞洲水產飼料添加計劑與飼料製造業第五名，客戶遍及五大洲與七大洋，並在中國、印尼、越南、印度、泰國等地皆設有子公司。
雖然全興國際水產有一定的企業規模，但是集團內的資訊化程度卻才剛開始起步而已。
在集團整併之前，全興國際水產沒有一致的資訊政策，每間子公司的資訊部門都各自為政，實施不同的管理辦法，像是每個月子公司回傳的營收報表沒有固定的格式，導致總部的會計人員與資訊人員在合併集團營收報表時需要耗費大量的人力與時間，甚至很容易出現人為輸入錯誤，使得營收報表的數據不夠準確，對於將要上市櫃的公司來說，是不容許類似的錯誤發生。
在集團會計師的建議下，全興國際水產的管理高層決定於2010年年底開始規畫導入ERP系統來解決這個問題，並聘請了一位專業的資訊人力來擔任全興國際水產的IT主管，統籌這個專案的進行並負責集團內資訊政策及相關系統的規畫與管理，他就是全興國際水產總部資訊室經理蔡明發。
蔡明發畢業於逢甲大學電子計算機科學系，1982年退伍後即在不同產業的公司擔任資訊人員，累積了超過30年的IT工作經歷，擁有豐富的IT技術與經驗。他擔任過金寶電子資訊部副理、康舒科技資訊部資深經理，不同產業的任職經驗，讓他從中體驗到不同的企業文化，並學到以不同角度解決問題的辦法。到了2011年4月進入全興國際水產，擔任集團資訊長，扮演資訊化的推手。
挑選熟悉集團作業流程員工，組成ERP專責小組
蔡明發表示，全興國際水產從財務報表功能的嚴謹度、業界風評和企業案例等評選角度，最後決定導入SAP ERP系統，並聘用資誠聯合會計師事務所擔任ERP導入顧問。
而全興管理高層更依據SAP ERP系統的5個基本模組（財務管理模組、管理會計模組、物料採購模組、生產管理與製造模組以及銷售訂單管理模組）從總部挑選出8位熟悉企業內部作業流程的員工，來擔任ERP種子教師並組成專責小組。這個ERP推動小組加上總部資訊部門的6位資訊人員共14人，一同協助蔡明發進行ERP導入的工作。
成立了ERP推動小組之後，全興國際水產便開始人員培訓。花了約半年的時間先培訓推動小組成員與IT部門成員，才開始進行ERP的導入。今年7月時，已經完成總部及高雄三合溢子公司的ERP導入，預計2015年時會完成集團旗下11家水產飼料添加劑與飼料製造子公司的導入。
蔡明發表示，導入ERP後最顯著的成果就是，每個月的營收報表皆可在隔月5號前產出，集團管理高層能更迅速的掌握集團營運的狀況。除了一開始使用者不熟悉ERP系統的操作，而產生一些異常資料之外，目前在ERP的使用上沒有太大的問題，反而是導入初期遇到比較多的困難。
因為導入ERP系統必須重新檢視與調整各部門的作業流程，來制定出一套標準化的程序，這個過程造成全興國際水產內部許多部門的反彈，多數員工抱怨作業流程標準化後，反而不能像以往採用較有彈性的作法，緩衝空間也較不足。
所以，全興國際水產的資訊部門必須經常與使用者溝通，告訴使用者，作業流程標準化，雖會對作業造成影響，但這樣做為了減少人為疏失，更可以達到防呆防弊的效果。蔡明發表示，反覆的溝通可以讓各部門更了解導入ERP的原因以及導入後的效益，這樣做通常可以解決使用者系統適應的問題，若是遇到無法解決的爭議，就只好請集團的管理高層出面調解。
管理高層對於導入ERP系統的支持，也讓蔡明發推動ERP導入能更加順利，他表示，管理高層對於ERP的導入投入相當多的心力和資源，ERP軟硬體的投資就花了約4千萬元，人力成本約8百至1千萬元，網路專線費用則約7～8百萬元，後續系統維護成本約500萬元，累計超過6千萬元的投資，這樣的經費支出相當於集團旗下一家小型子公司一整年的營業額。
目前資訊部門除了專注於ERP的導入之外，更配合執行集團法務部門因應個資法所制訂的相關管理政策，負責控管員工的網路行為，以及公司內部Log檔的保存，蔡明發表示，個資法三讀尚未通過前，全興國際水產已開始著手因應，算是這個產業界起步相當早的公司，也將以通過BS 10012等國際認證為目標來落實集團的個資管理制度。
明年將導入決策支援系統，後年導入電子表單
雖然全興國際水產的資訊化才開起步，但是蔡明發對於未來的發展已有了一套規畫藍圖，他表示，明年將更新總部郵件系統，並且要成立另一個專責小組，利用SAP的BW與BI模組，來開發一套集團決策支援系統，協助管理高層制定更佳的集團經營方針。
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