陽光社會福利基金會執行長舒靜嫻》每張臉都與眾不同，獨一無二！
從去年的八一氣爆到最近的八仙塵爆，陽光基金會協助不少燒傷者復健，因其1981年成立至今，一直為顏損及燒傷者提供服務，很早就設立完善的陽光重建中心。執行長舒靜嫻說，會不斷投入是因為從傷友身上學到的生命經驗是如此深刻……
在陽光基金會的網站上，有著一句話：「有陽光的地方，就有愛！有需要的地方，就有陽光！」生動的描繪出陽光基金會的使命與宗旨。
近年來，因藝人Selina（任家萱）的灼傷意外、高雄八一氣爆、八仙塵爆等事件，讓大眾更認識，也更肯定深耕燒傷防治領域許久的「陽光基金會」。執行長舒靜嫻介紹，陽光基金會目前已擁有300多位工作人員，服務範圍很多元，除了燒傷患者的身體功能復健、形象重建、心理輔導、就學與就業輔導外，像是口腔癌、血管瘤等顏面損傷者，都屬於陽光的服務對象。
在訴求上，舒靜嫻說，顏損者容易在學校、職場上受到歧視，陽光基金會想為患者爭取的是「有希望的未來」，不是以悲情、可憐來做訴求，希望大眾能以「同理心」而非「同情心」來對待顏損者。
陽光基金會協助顏損者就業媒合、就業輔導，使傷友儘早自力更生、回歸社會。希望學校、職場能給身心障礙者「公平的機會」，並不是要求雇主保證雇用顏損者，而是希望不要因為歧視，讓顏損者失去了公平競爭的機會。如果實際執行上有困難，可協助業者透過職務再設計的技巧來解決。在宣導上，基金會除了拍攝公益廣告宣傳理念外，也實際進入學校、職場，對顏損者的老師、同學、雇主進行宣導，讓顏損者更容易重返社會。
推廣臉部平權
期許尊重他人長相
陽光基金會在2011年響應英國Changing Faces基金會提倡的臉部平權運動，訂立每年5月17日為「臉部平權日」，這活動希望社會大眾理解即使不是顏損者，也會因外貌遭到歧視，有人甚至因此自信心受影響，不願與人群接觸。
舒靜嫻認為，每張臉都與眾不同、獨一無二；無論顏面外觀如何，每個人都應該被公平及平等的對待。陽光基金會曾進行調查發現，約有3/5的人曾因外貌被取笑，甚至被取綽號，其中1/5的人從小自信受影響，所以基金會也進入校園，教導孩子不要歧視他人長相，要尊重對方。
舒靜嫻說，據統計，一般人有高達六成曾因外貌受到歧視，其中有二成因自信受打擊而遠離人群。以往的身心障礙者權益「保護」法，現已更名為身心障礙者權益「保障」法，倡導的精神也從「關懷接納」變成「關懷尊重」，身障者有他們基本的人權，大眾應以「同理、尊重」的態度來對待身障者。
顏損者復健之路漫長
專業的照顧非常重要
訴求大眾接納、尊重顏面損傷者並不容易，但投入直接復健照護也很有挑戰！在1991年以前，陽光多著重於心理服務；自1991年成立「陽光重建中心」開始，基金會正式投入直接照護，幫燒傷患者進行肢體、心理的復健及幫助他們重返社會。舒靜嫻說：「疤痕攣縮的力量非常強大，一動完手術就要立刻開始復健，穿壓力衣、戴副木、每日都要進行動作訓練，其中的辛苦非一般人能想像」。
復健期依燒傷程度不同而有差異，以八仙塵爆事件，六成患者是全身40％以上的面積灼傷來看，第一階段的復健期約1年，但要控制疤痕到穩定期至少約需2年。情況嚴重的人需進行整型手術，20次不算多，30～40次的也有，每一次手術完都需進行復健，都需重新計算新的復健期。
目前陽光的營運資金中高達75％來自捐款，為了把大眾的愛心化成實際的支持，基金會不斷的提供專業的復健服務。陽光基金會目前每年服務的人數約500人，其中150人是新增個案，新增個案中也包括舊傷友的再次復健。所以，結案往往只是暫時的，對嚴重的患者來說，需投入的復健時間、成本難以估算，有些人一輩子都需要持續復健。
據統計，台灣每年仍有1000例左右的燒傷新增個案。為了因應大量需求，陽光基金會目前在台北、新北、高雄等多處設有重建中心，並於全國北中南東成立服務據點，另在新北市的新店、三重設有短期居住機構；至於偏遠或不需密集復健的傷友、口腔癌病友，也提供到宅服務。
舒靜嫻執行長說，針對八仙塵爆燒傷者，陽光基金會目前已備好人力與相關資源，每日可提供200多位燒傷者密集復健，預計將募款所得2億5千萬以五年計劃的方式來使用，前三年著重在生、心理重建，後兩年則著重於提升傷友的自信心、能力、社會發展性，並與企業合作來增進職場適應情況。
爭取並留住人才
是非營利組織成長關鍵
舒靜嫻曾在台北榮總、馬偕醫院擔任醫療社工，但一開始的工作就是在陽光基金會，後來短暫離開，1997年時陽光基金會擴大社工部門，她再度回來這熟悉的工作領域。
近20年來，她感到最大的挑戰是在10多年前，基金會在一位董事的建議下，運用企業的「平衡計分卡」來管理工作人員。那時引起內部許多工作人員反彈，而她負責這項業務管理，也造成自己極大壓力。「非營利組織的管理有時很難以企業的管理方式來要求，那時就有員工不平，認為自己辛勞，都未向公司申請加班費，竟被嚴格要求績效。」
那段時間，舒靜嫻在經營管理上領悟到「非營利組織進行成本效益的控管，是不太容易的，因為工作人員的付出常是基於善心，用工時、薪資去衡量會讓他們產生不平衡的感受。」後來，陽光基金會也摸索出更適合的管理方式。
「即使如此，我永遠記得那位董事說過的一句話，他說『管理者不只要知道為社會做了什麼事，還要知道做了什麼好事！』，基金會大部分資源取之於大眾，就該明確知道每一分資源做了什麼充分運用。所以在大方向上，我們那時做願景規劃、成本效益評估，確實收到效果。甚至自1993年起，就找會計師簽證財報，現在官網上都能找得到每年度的財報，我們認為非營利組織是公共財，『誠信』很重要。」為了讓自己更了解管理，舒靜嫻也在政大EMBA進修完成非營利組織管理的課程，她將理論與實際的運用，拿捏得更得宜。
舒靜嫻認為，除了「管理」以外，「人才」的取得也相當重要。「非營利織一樣要跟政府、科技業搶人才，陽光找到優秀的人才，不論人資、財務、行政或其他方面，都像一個團隊作戰一樣，唯有優秀的後方團隊，才能創造一個好的舞台，讓一線的專業工作人員充分施展能力。專業工作人員也必須有穩定的收入來源，才能長期穩定的貢獻他們的專長，所以基金會是一個整體，運作上是內、外相輔相成的。」因為有好的人才，有好的福利留人，基金會才能發展得更好。
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在陽光基金會的網站上，有著一句話：「有陽光的地方，就有愛！有需要的地方，就有陽光！」生動的描繪出陽光基金會的使命與宗旨。
近年來，因藝人Selina（任家萱）的灼傷意外、高雄八一氣爆、八仙塵爆等事件，讓大眾更認識，也更肯定深耕燒傷防治領域許久的「陽光基金會」。執行長舒靜嫻介紹，陽光基金會目前已擁有300多位工作人員，服務範圍很多元，除了燒傷患者的身體功能復健、形象重建、心理輔導、就學與就業輔導外，像是口腔癌、血管瘤等顏面損傷者，都屬於陽光的服務對象。
在訴求上，舒靜嫻說，顏損者容易在學校、職場上受到歧視，陽光基金會想為患者爭取的是「有希望的未來」，不是以悲情、可憐來做訴求，希望大眾能以「同理心」而非「同情心」來對待顏損者。
陽光基金會協助顏損者就業媒合、就業輔導，使傷友儘早自力更生、回歸社會。希望學校、職場能給身心障礙者「公平的機會」，並不是要求雇主保證雇用顏損者，而是希望不要因為歧視，讓顏損者失去了公平競爭的機會。如果實際執行上有困難，可協助業者透過職務再設計的技巧來解決。在宣導上，基金會除了拍攝公益廣告宣傳理念外，也實際進入學校、職場，對顏損者的老師、同學、雇主進行宣導，讓顏損者更容易重返社會。
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陽光基金會在2011年響應英國Changing Faces基金會提倡的臉部平權運動，訂立每年5月17日為「臉部平權日」，這活動希望社會大眾理解即使不是顏損者，也會因外貌遭到歧視，有人甚至因此自信心受影響，不願與人群接觸。
舒靜嫻認為，每張臉都與眾不同、獨一無二；無論顏面外觀如何，每個人都應該被公平及平等的對待。陽光基金會曾進行調查發現，約有3/5的人曾因外貌被取笑，甚至被取綽號，其中1/5的人從小自信受影響，所以基金會也進入校園，教導孩子不要歧視他人長相，要尊重對方。
舒靜嫻說，據統計，一般人有高達六成曾因外貌受到歧視，其中有二成因自信受打擊而遠離人群。以往的身心障礙者權益「保護」法，現已更名為身心障礙者權益「保障」法，倡導的精神也從「關懷接納」變成「關懷尊重」，身障者有他們基本的人權，大眾應以「同理、尊重」的態度來對待身障者。
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專業的照顧非常重要
訴求大眾接納、尊重顏面損傷者並不容易，但投入直接復健照護也很有挑戰！在1991年以前，陽光多著重於心理服務；自1991年成立「陽光重建中心」開始，基金會正式投入直接照護，幫燒傷患者進行肢體、心理的復健及幫助他們重返社會。舒靜嫻說：「疤痕攣縮的力量非常強大，一動完手術就要立刻開始復健，穿壓力衣、戴副木、每日都要進行動作訓練，其中的辛苦非一般人能想像」。
復健期依燒傷程度不同而有差異，以八仙塵爆事件，六成患者是全身40％以上的面積灼傷來看，第一階段的復健期約1年，但要控制疤痕到穩定期至少約需2年。情況嚴重的人需進行整型手術，20次不算多，30～40次的也有，每一次手術完都需進行復健，都需重新計算新的復健期。
目前陽光的營運資金中高達75％來自捐款，為了把大眾的愛心化成實際的支持，基金會不斷的提供專業的復健服務。陽光基金會目前每年服務的人數約500人，其中150人是新增個案，新增個案中也包括舊傷友的再次復健。所以，結案往往只是暫時的，對嚴重的患者來說，需投入的復健時間、成本難以估算，有些人一輩子都需要持續復健。
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那段時間，舒靜嫻在經營管理上領悟到「非營利組織進行成本效益的控管，是不太容易的，因為工作人員的付出常是基於善心，用工時、薪資去衡量會讓他們產生不平衡的感受。」後來，陽光基金會也摸索出更適合的管理方式。
「即使如此，我永遠記得那位董事說過的一句話，他說『管理者不只要知道為社會做了什麼事，還要知道做了什麼好事！』，基金會大部分資源取之於大眾，就該明確知道每一分資源做了什麼充分運用。所以在大方向上，我們那時做願景規劃、成本效益評估，確實收到效果。甚至自1993年起，就找會計師簽證財報，現在官網上都能找得到每年度的財報，我們認為非營利組織是公共財，『誠信』很重要。」為了讓自己更了解管理，舒靜嫻也在政大EMBA進修完成非營利組織管理的課程，她將理論與實際的運用，拿捏得更得宜。
舒靜嫻認為，除了「管理」以外，「人才」的取得也相當重要。「非營利織一樣要跟政府、科技業搶人才，陽光找到優秀的人才，不論人資、財務、行政或其他方面，都像一個團隊作戰一樣，唯有優秀的後方團隊，才能創造一個好的舞台，讓一線的專業工作人員充分施展能力。專業工作人員也必須有穩定的收入來源，才能長期穩定的貢獻他們的專長，所以基金會是一個整體，運作上是內、外相輔相成的。」因為有好的人才，有好的福利留人，基金會才能發展得更好。
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