送禮送到心坎裡
禮物，人人都愛，但送禮往往令人傷腦筋。父親節快到了，該送他一件運動夾克好呢？還是帶他去打一場高爾夫球？部屬對我的簡報提案提供了很大的協助，該帶他去吃一餐？還是送他一條領帶？
禮物可以大致區分為物質性（一盒餅乾、一只皮包），和體驗性（一趟旅行、一場音樂會門票）。平均而言，八五％的送禮者送的是物質性禮物。研究顯示，人們喜愛物質性禮物和體驗性禮物的程度並無差別，他們也不會認為體驗性的禮物顯示送禮物者較用心。但是，若你送禮的更大動機，是想增進和收禮者之間的關係，那麼，這兩種禮物的效益就有差別了。
沃頓商學院（Wharton School）教授莫吉納（Cassie Mogilner），在沃頓在線網路期刊（Knowledge@Wharton）指出，研究顯示，當收禮者收到的是體驗性禮物時，不論他們是否和送禮者一起體驗這禮物，最終，他們感覺和送禮者的關係親近程度，都會勝過收到物質性禮物。
因此，若你的目的並非只是送禮，更大的目的是想增進與對方的關係，那麼，你或許應該考慮贈送體驗性禮物。原因之一是，體驗帶給對方回憶，回憶沒有保鮮期。人對事物的適應很快，一個馬克杯，一支手機，天天用它，很快就失去新鮮感；但一趟旅行、一場電影，其記憶隨時可以重溫，甚至懷念。
舉例而言，多年來，你送過不同的母親節禮物，例如送一只皮包，和帶母親去旅行。多年後，她更記得的是那次旅行，還是那只皮包？
學者古曼（Joseph Goodman）指出，體驗不像物質，體驗是較獨特、難以比較的東西。你送對方一支手機，它總是可以被拿來和其他款式、顏色的手機相較；但你送一趟直升機俯瞰之旅，那種體驗保證無從比較。當然，送體驗性禮物時，通常你必須對收禮者有相當程度的了解，知道他的喜好。但也有一些較「穩當」的體驗性禮物，例如旅行、機票、餐廳禮券、遊樂園門票、電影票。
儘管體驗性禮物能增進彼此關係，但很多場合，送物質性禮物較合宜，而且，物質性禮物的選擇明顯較多。莫吉納建議，你可以增加物質性禮物的體驗層面，例如，她在結婚週年時送一支手錶給先生，但她附加了一封信，告訴先生，送這禮物是希望他常想起他們共度的時光。若你要送某人一個馬克杯，你可以在附上的卡片中告訴他，你為何特別挑選這個馬克杯。
最近，有什麼禮物要送嗎？不妨設法增加一點體驗性質吧！
文章來源：EMBA雜誌第354期（2016年2月出版）
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※葛史密斯新書《練習改變》，http://www.emba.com.tw/2015EMBA_service/20151020/20151020.htm
禮物可以大致區分為物質性（一盒餅乾、一只皮包），和體驗性（一趟旅行、一場音樂會門票）。平均而言，八五％的送禮者送的是物質性禮物。研究顯示，人們喜愛物質性禮物和體驗性禮物的程度並無差別，他們也不會認為體驗性的禮物顯示送禮物者較用心。但是，若你送禮的更大動機，是想增進和收禮者之間的關係，那麼，這兩種禮物的效益就有差別了。
沃頓商學院（Wharton School）教授莫吉納（Cassie Mogilner），在沃頓在線網路期刊（Knowledge@Wharton）指出，研究顯示，當收禮者收到的是體驗性禮物時，不論他們是否和送禮者一起體驗這禮物，最終，他們感覺和送禮者的關係親近程度，都會勝過收到物質性禮物。
因此，若你的目的並非只是送禮，更大的目的是想增進與對方的關係，那麼，你或許應該考慮贈送體驗性禮物。原因之一是，體驗帶給對方回憶，回憶沒有保鮮期。人對事物的適應很快，一個馬克杯，一支手機，天天用它，很快就失去新鮮感；但一趟旅行、一場電影，其記憶隨時可以重溫，甚至懷念。
舉例而言，多年來，你送過不同的母親節禮物，例如送一只皮包，和帶母親去旅行。多年後，她更記得的是那次旅行，還是那只皮包？
學者古曼（Joseph Goodman）指出，體驗不像物質，體驗是較獨特、難以比較的東西。你送對方一支手機，它總是可以被拿來和其他款式、顏色的手機相較；但你送一趟直升機俯瞰之旅，那種體驗保證無從比較。當然，送體驗性禮物時，通常你必須對收禮者有相當程度的了解，知道他的喜好。但也有一些較「穩當」的體驗性禮物，例如旅行、機票、餐廳禮券、遊樂園門票、電影票。
儘管體驗性禮物能增進彼此關係，但很多場合，送物質性禮物較合宜，而且，物質性禮物的選擇明顯較多。莫吉納建議，你可以增加物質性禮物的體驗層面，例如，她在結婚週年時送一支手錶給先生，但她附加了一封信，告訴先生，送這禮物是希望他常想起他們共度的時光。若你要送某人一個馬克杯，你可以在附上的卡片中告訴他，你為何特別挑選這個馬克杯。
最近，有什麼禮物要送嗎？不妨設法增加一點體驗性質吧！
文章來源：EMBA雜誌第354期（2016年2月出版）
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