三核心四元素締造深度體驗經濟

相信大家對創意、創新這兩個詞,相當耳熟能詳。我們今天探討兩岸新局下的創意轉型升級,應該是源自生活文化的豐厚底蘊、心靈體驗的風姿品氣,再結合融貫知識、美學、創意,鍛鑄而成的產業新經濟型態與價值的革命。

說明白一點,就是目前最夯的「軟實力」的改造基因工程。舉例子來說,過去,媽媽要幫小朋友準備生日蛋糕,要從買麵粉等原物料準備起,但在國外,從外燴事業起家的瑪莎‧史都華則把原本乏味的家庭主婦生活,變成生活美學,並且創造出龐大的家居產業王國。由此可知,在我們產業加入創意,能從製造業滿足需求的初級功能,到精緻化的深度體驗經濟,裡面涵養能量非常非常大。


四項元素擺脫苦力經濟

我們若從以市場競爭層次、價格定位、顧客需求層次幾個元素作為經濟衡量的象度。初級功能是落於低差異度、價格定位低的區塊,藉由大量商品化來進行市場競爭。然後,逐漸進入大眾化流行時尚。

在此階段透過大量客制化的手法,累積能量並轉換往個性化品味,建立區隔化市場。此時,朝向個性市場後,產品製造開始符合個性化。累積能量後,最後,藉由專業客制化的手法,著重的是顧客價值的創造,提供精緻化深度體驗的服務,達到新藍海。另一方面,在這樣的過程中,企業在滿足顧客需求層級也會產生質變,從初級提供產品、製造商品、開始提供服務、到建立展示體驗。

然而,企業如何適時因應在不同階段透過產品創新、服務創意來勾勒產業新面貌?

其實,體驗經濟時代來臨,製造業已經從「苦力經濟」轉變到創意產業的「深度經濟」。產業經營型態從追根究底的合理化,勤奮的勞動力、仰賴紀律轉變為創造力、創新力以智慧資本取勝。

因應型態轉變,思維也大不同,從過去的製造生產、原料、資金優勢轉變為創造力、靈感巧思、想像力掌握。如太陽馬戲團總監指出,只要掌握經營、管理、創意、行銷的四大元素以及豐沛的人文環境發展,其實創意產業發展機會無限大。


三大核心創意產業看漲

究竟要怎麼做創意產業?必須整合創意力、企畫力、以及執行力三大核心專業力。創意力就是能從有趣的念頭加上工作的實踐,讓創意變成有價值的。企劃力則是鎖定問題、萌生創意、評估方案、設計架構以及做好團對分工。至於執行力,則是將想法轉變為具體、有效的行動步驟。

三大核心中不能欠缺好奇心、勇氣、冒險元素。我們可以看到,在台灣創意產業有很多先驅,像是早期篳路藍縷,今日活躍於國際的雲門舞集。成立至今30年了,舞團在歐美亞澳各洲2百多個舞台上,公演了1500場,以獨特的創意,獲得各地觀眾的喜愛。

再以被視為台北文化地標的誠品書局,裡面銷售的CD價格比一般市面貴,但還是有人會去購買。這是因為它不僅是一家書店,也是一種氛圍,以及Life Style。2008年的北京奧運,以「卷走行雲、夸父奔日」主軸,結合文化、科技、創意來鋪陳東方美學深度,徹底展現華人創意經濟的實力,這些先驅的創意之作,帶給兩岸創意轉型升級經營,起了示範作用。

【完整內容請見能力雜誌2009年8月號,非經同意不得轉載、刊登】