當心「供給面」破壞

大多數經理人對因應破壞式創新的防禦手冊都很熟悉。最常見的做法是收購新進業者，或是設立自主的單位，負責開發本身的新技術，等到破壞式創新開始主導產業時，即可納入主要營運中。但公司採行一項新技術，要從根本改變主要的營運作業，也就是產品的製造與配銷方式。在組織模式跟著顧客期望與偏好而改變時，原有的防禦手冊經常行不通。

雖然這類「供給面」的破壞較不為人所知，卻比克里斯汀生在《創新者的兩難》書中描述的破壞更危險；因為產品架構的破壞會威脅到公司存亡，而顧客需求的改變則不致如此。本文因此提出三種長期生存之道：整合的組織模式、擁有終端顧客看重的一項特性、強烈的公司身分認同感。

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