導正行銷歧途

每一年,有三千種新的消費性產品上市,但失敗率超過90%。問題出在哪裡?因為行銷的一些基本典範已經毀壞。這些基本典範,就是我們大多數人學過的區隔市場、打造品牌和了解顧客等方法。

從顧客的觀點來看,人們必須完成工作時,就會購買產品,來幫他們達成那件工作。因此,行銷人員的職責,是了解在顧客的生活中,會定期出現哪些必須完成的工作,而且為了完成這件工作,可能會購買公司有能力製造的產品。如果行銷人員了解這項工作,設計出能讓顧客完成工作的產品,那麼,顧客必須完成工作時,就會購買這項產品。