導正行銷歧途

每一年，有三千種新的消費性產品上市，但失敗率超過90％。問題出在哪裡？因為行銷的一些基本典範已經毀壞。這些基本典範，就是我們大多數人學過的區隔市場、打造品牌和了解顧客等方法。

從顧客的觀點來看，人們必須完成工作時，就會購買產品，來幫他們達成那件工作。因此，行銷人員的職責，是了解在顧客的生活中，會定期出現哪些必須完成的工作，而且為了完成這件工作，可能會購買公司有能力製造的產品。如果行銷人員了解這項工作，設計出能讓顧客完成工作的產品，那麼，顧客必須完成工作時，就會購買這項產品。