科學化決策時代

做決策時，分析法是個強有力的工具，但極少公司能成功執行複雜的分析程式。其實只要執行基本的商業實驗，就能得到更大的價值。

經理人必須採用「測試中學習」法：對一群顧客採取某種行動，對控制組顧客採取不同的行動（或者什麼事也不做），然後比較兩者的結果。

作者在本文中，一步步教你如何執行聰明的商業實驗。他們探討妨礙成功的組織障礙，並說明應該遵循的七個準則。