酷澎電商WOW會員方案扣款爭議當妥適處理，保障消費者權益，避免影響競爭秩序

公平會於114年10月31日參加立法院李坤城委員舉辦的「酷澎電商擬『未經同意扣款59元』消費者豈能當冤大頭？」記者會。公平會於記者會表示，公平會為競爭主管機關，關注市場競爭秩序的維持。酷澎電商對於WOW會員方案扣款方式，公平會前經了解其已有相關的揭露表示，尚難認有違公平交易法廣告不實的規定，但是否有違公平交易法第25條「欺罔或顯失公平之行為」，要視具體個案有無「足以影響交易秩序程度」而定。
公平會表示，會後有媒體報導該會在記者會中已表示酷澎網站確實操作上不便、引導模糊，導致民眾難以取消，將予以介入等情。公平會對此澄清表示，酷澎網站於交易流程中已有記載「免費訂閱期屆滿後若未取消將轉為付費續訂」之資訊，相關作業流程事項已有說明，故尚難認有違公平交易法廣告不實的規定，但是否有違公平交易法第25條「欺罔或顯失公平之行為」規定，仍需視具體個案情狀有無達「足以影響市場交易秩序」程度而定。現階段並無將予以介入之情事。
公平會表示，記者會中立法委員李坤城已請主管機關數位部及消保機關行政院消保處對此次爭議從消保定型化契約方面研議，解決此次爭端。在研議過程中，公平會尚無以公平交易法立即介處本案，但仍將密切觀察本案後續具體情狀有無達「足以影響市場交易秩序」之程度。公平會呼籲，酷澎電商應該妥適處理本次方案引起的消費爭議，切實保護消費者權益。唯有在消費者權益獲得保障下，電商參進市場，才能對各界真正帶來競爭上的好處。
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