注意！高鐵新規9/22上路 坐臥通道勸不聽可拒載

台灣高鐵過去屢傳「走道亂象」，有人把行李箱當枕頭直接躺在車廂走道睡覺，甚至還曾發生旅客坐在通道被跨越時引爆持刀衝突。為了改善這類妨礙秩序與安全的情況，高鐵公司近日大刀闊斧修訂「旅客運送契約」，明訂凡旅客若在走道、通道或車站地板坐臥休息、阻礙動線，經勸導未果者，最重可拒載。新規將於9月22日正式上路，未來「躺地休息」恐怕不再只是失禮，而是違規行為。

由於旅客坐臥車廂走道和通道等亂象頻傳，台灣高鐵近日修改「旅客運送契約」，針對可解除和終止運送契約的項目，將「旅客不依規定搭乘指定之車廂及座位者」修改為「旅客有坐、臥於車廂走道、玄關通道及車站地板等妨礙乘車與候車秩序、動線之行為或旅客不依規定搭乘指定之車廂及座位」，經勸導未改善者，將可解除或終止運送契約。

台灣高鐵表示，高鐵公司持續蒐集旅客相關反應及意見，檢視旅客運送契約，並因應法規或政策變動、實務作業需要及旅客意見等調整。

高鐵說明，此次新增內容即因旅客反應，希望高鐵公司針對乘車秩序及品質，包括旅客若有妨礙乘車與候車秩序、動線之行為，或有喧譁、以電子產品進行交談等進行更有效的管理措施。故特別針對明顯妨礙他人安寧之行為，且經勸導未改善者，納入得拒絕運送等措施。台灣高鐵公司也對旅客喊話，呼籲旅客遵守相關乘車規定，共同維護良好乘車環境。

台灣高鐵即將比照日本新幹線推出寧靜車廂，新措施將於9月22日正式實施，並規劃3個月的宣導期。對於嬰兒、幼童或其他如疾病等因素而影響自主能力乘客的行為，高鐵表示，列車人員則將持續以安撫方式處理，並提供其必要協助。高鐵也強調，寧靜車廂可兼顧親子友善。

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