空服員抱病上班亡 機師發聲喊話公司做3事

長榮航空34歲孫姓空服員日前飛米蘭執勤時身體不適，抱病上班返台後離世，引發各界關注。（圖／記者呂炯昌攝）

[NOWnews今日新聞] 長榮航空34歲孫姓空服員日前飛米蘭執勤時身體不適，抱病上班返台後離世，引發各界關注。桃園市機師職業工會呼籲，身為機組員的一份子，都深刻感受到同仁的離世，不僅是一紙文件或流程上的結束，而是真真切切對每一位當班組員與其家屬，造成了持續的情感衝擊與心理負擔，誠懇建議公司在後續處理中，請務必以更人性化的角度出發。

近日有一位長榮航空空服員在執行航班時身體不適，但當班座艙長遭指控並沒有即時協助聯絡機上衛星醫療系統(medlink)，下機時甚至忽視她的身體狀況及需求。該組員返台後住院，最終不幸離世。對此，長榮航空證實接獲同仁不幸往生消息，正進行調查中。

今下午孫嘉明率首席副總經理廖至維、發言人陳耀銘、副總經理蕭錦隆、副總經理許惠森、協理楊秀慧出面說明。孫嘉明先率高層鞠躬致歉，強調「這次的事件，對我們是個極其沉痛的提醒。我們承諾，將以更高的標準，來打造一個讓所有同仁都能更安心、更健康的工作環境。」

桃園市機師職業工會呼籲公司採取以下具體行動：

• 主動提供組員心理輔導資源

建議公司主動為當天所有當班組員，以及亡者家屬，安排心理輔導或心理諮詢協助。

這不僅有助於大家面對創傷與壓力，也能讓員工感受到公司的支持與關懷，而非被動地等待外部通報或申請。

• 建立關懷追蹤機制

除了初期輔導，公司可與心理專業單位合作，為受影響人員提供後續追蹤支持以外。然而我們也深知：許多心理創傷並非立即顯現，唯有持續的關懷才能有效預防延後性壓力反應。

• 以尊重、慎重的態度處理相關文件及溝通

呼籲公司在與內部及外部對應時，除依法處理外，更應以溫度與敬意面對亡者與家屬。

讓「死亡證明」不僅僅只是封程序性的文件，而是讓團隊重新正視生命意義與價值，跳脫制度的綑綁，用以人為本的角度，正視ㄧ位同仁的離去，所帶給我們的省思。

工會認為，這樣的做法，不僅僅只是在體現公司對安全與人的重視，更重要的是重建同仁對組織的信任與凝聚。同為機組員的一份子，我們都深切期望，這件事的結束，不僅止於一份報告，而能成為一次學習與反思，時時刻刻提醒著：「在航空專業之上，仍應抱持著一份對人的責任與溫度！」

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