高鐵自由座明年管控 連假早鳥票首度殺5折
高鐵近期宣布多項營運新措施，藉以兼顧秩序、舒適與運能。包括於尖峰時段推動「指定車次自由座」制度、9月22日起實施「寧靜車廂」、中秋及雙十連假祭出早鳥票最低5折優惠。另外，新世代列車「N700ST」正式亮相，相關規畫主要是因應旅運需求攀升，提高服務品質。
針對尖峰時段自由座車廂經常爆滿的情況，高鐵預計最快在2026年導入「指定車次自由座」制度。屆時購買自由座票的旅客，須事先指定搭乘車次，只能於該班列車的自由座車廂使用，將不再享有「隨到隨上」的彈性。高鐵公司說明，假期前後及收假時段旅運量經常突破30萬人次，自由座人潮不僅造成走道擁擠，也影響對號座旅客上車秩序，因此須透過制度化管控。
新制度將為每班列車設定自由座票數上限，並視需求彈性調整自由座車廂數，比如4至5節，以避免人潮外溢至對號座區域。高鐵指出，自由座原設計初衷是服務離峰旅客，不過當搭乘人潮遠超過運能時，即造成混亂，未來藉由「指定車次」方式，既能保持彈性，也能維持秩序與品質。
除了解決自由座問題，噪音干擾也成為近年乘客反映的焦點。高鐵將於9月22日啟動「寧靜車廂」措施，效仿日本新幹線經驗，全面提升乘車環境品質。新規定旅客若要講電話，須移動至列車玄關區域，並避免在車廂內外播放影音或高聲交談。
高鐵公司強調，相關規範將納入旅客運送契約，違反規定且屢勸不聽者，最嚴重可能解除運送契約，拒絕載運。新制實施初期將有3個月宣導期，由車長與服勤員主動勸導，並加強宣傳，讓旅客清楚瞭解規範。
為因應即將到來的教師節、中秋與雙十連假，高鐵自9月26日至10月13日展開史上最長的18天疏運期。為引導分流，將早鳥票最低折扣從65折加碼至5折，並釋出多達15萬張優待票。高鐵表示，希望以票價誘因，引導旅客於離峰時段搭乘，減輕尖峰壓力，並讓早鳥優惠制度成為分流的重要工具。
在強化運能方面，高鐵已採購12列新世代列車，型號正式命名為「N700ST」，其中「T」代表Taiwan，延續現有700T的家族命名原則。首列車預計今(2025)年8月抵台，2027年下半年投入營運，2028年底全數到位。新車外觀為經典橘黑配色，搭配明亮白色車頭與流線曲線，展現速度感與辨識度，內部則依照高鐵需求進行配置與功能調整。
高鐵提到，4大措施從乘車制度、秩序規範、票價誘因到運能擴充，形成全方位布局，展現公司在面對旅運需求持續提升下的積極應對。未來將持續在安全、舒適與準點基礎上，推展更多創新作法，帶給旅客更佳的乘車體驗。
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- 記者：卡優新聞
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