華航沖繩返台航班延誤7小時 旅客怨:給1瓶飲料苦等供餐

華航沖繩返台航班延誤7小時 旅客怨:給1瓶飲料苦等供餐
華航沖繩返台航班延誤7小時。(示意圖/華航提供)

[周刊王CTWANT] 華航一航班原訂23日晚間8時55分從那霸機場飛回桃園機場,但疑似飛機出現問題檢修,延誤7小時。乘客抱怨指出,華航當時僅提供1瓶飲料,不少人肚子餓得受不了,更傳出有人休克送離,經反映才於24日凌晨供餐。對此,華航回應,由於機務因素,航機依標準程序進行檢測,並自台北派航機飛往沖繩將旅客載運回台,因此改航班時間;等候期間提供機上輕食、飲品及毛毯予旅客,造成不便深表歉意。

有乘客在社群平台發文控訴,6月23日搭乘華航CI123的航班,原訂晚間8時55分從那霸機場起飛、晚間9時30分抵達桃園機場,但疑似因飛機有問題在檢修,導致起飛時間不斷延誤,最後竟然延誤到隔日凌晨3時50分才起飛,等同苦苦等了7小時。

該名乘客表示,一開始華航僅告知飛機在檢修,後續就一直盲目等待,只有延誤的第1小時提供茶跟飲料,且只有1瓶,所有要求都是旅客提出的,完全沒有顧慮到老年人、小孩、身體不適的人,下機後華航則給一盒金莎、2000元紅包以及提供延遲證明。

對此,華航說明,6月23日CI123沖繩飛往台北航班,由於機務因素,航機依標準程序進行檢測,並自台北派航機飛往沖繩將旅客載運回台,因此航班改時出發。

華航表示,當天原訂起飛時間較晚,確定班機延誤後,在旅客等候期間盡力提供機上輕食、飲品及毛毯予旅客,但因機場商店打烊,因此也前往那霸市區購買餐點及嬰兒奶粉,盼能盡力協助旅客,造成不便深表歉意,敬祈見諒。

針對傳出有旅客休克送離部分,華航表示,當時候機室有人反映冷氣太冷,因此除提供旅客毯子外,也請機場調整冷氣溫度;後來有旅客反映感受有些悶、不舒服,但並無休克狀況,應是一旁客人誤會,而該旅客也與其他旅客一同搭乘班機順利回台灣。

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