熱度不等於實力！保健食品Top10品牌「六力分析」曝光

隨著消費者意識的抬頭，大眾對企業品牌的整體形象關注度日益增加。過去檢視品牌的成效表現，多將焦點放在能見度或市佔率等單一指標；然而現在品牌的價值理念、企業社會責任表現、與消費者之間的情感連結等因素，都會影響大眾對品牌的觀感。因此，i-Buzz因應市場趨勢和消費者態度的變化，獨創出更為宏觀的「六力分析」，以多元的全方位指標幫助企業檢視自身品牌力。

i-Buzz以著名的「態度三構面」模型，發展出全方位品牌六力分析

首先，「認知面」是由「宣傳力」及「內容力」所組成：宣傳力為觀察品牌與旗下所有產品之整體能見度（討論熱度）表現。內容力則參考行銷界著名的「FAB利益銷售法」，觀察消費者提及品牌/產品相關的「Feature（特色）、Advantage（優勢）和Benefit（利益）」相關內容，瞭解消費者對其品牌/產品特色的認識程度。

其次，「情感面」分成「品牌好感度」和「品牌心佔率」：品牌好感度為觀察品牌的正負評比數值表現，反映消費者對該品牌的情感偏好。品牌心佔率則歸納品牌在未經提示下主動受消費者討論之比例，觀察消費者對品牌的主動關注度與重視程度。

最後，「行為面」可分成「行動力」和「倡導力」：行動力為洞察消費者對品牌/產品的購買因素、購買意圖、購買行為等內容，助品牌深入了解消費者需求偏好。倡導力則觀察消費者實際行動後對該品牌/產品產生好感，並主動讚賞的相關利益點。

透過i-Buzz獨創的品牌六力分析模組，可幫助品牌評估自身在市場中的整體表現，依據評估結果調整品牌/商品的行銷策略與市場定位之參考。

i-Buzz品牌六力分析框架說明。（圖片來源：i-Buzz網路口碑研究中心提供）

能見度好＝品牌力佳？ i-Buzz運用六力分析打破傳統迷思！

i-Buzz鑽研網路大數據輿情分析已近二十年載，以豐富的市場/品牌/消費者分析經驗，建立了各大市場數據資料庫，並精選22大熱門市場、超過2,500個品牌，定期進行各大市場的六力分析，提供品牌業主們最新最夯的市場戰況變化洞察，以利定期檢視自身品牌力表現。

如前言中提及，能見度經常為各大品牌評估自身成效表現的單一指標；在本文中，i-Buzz將透過熱門市場的六力表現觀察，探討「能見度好＝品牌力佳」的論點是否合宜：

保健食品Top10品牌，總聲量v.s.六力分析總分排行比較。（圖片來源：i-Buzz網路口碑研究中心提供）

我們先來看討論熱烈的保健食品市場：從上圖可看出，天地合補雖在聲量排行中高居No.2，但在六力總分中僅以33.57位居第9名（註：六力總分滿分為60分），即打破傳統「能見度好=品牌力佳」的迷思。接著我們透過各項六力分數比較，找出天地合補六力表現較不足的關鍵因素：

保健食品市場熱門品牌六力分數表現。（圖片來源：i-Buzz網路口碑研究中心提供）

從上圖可看出，聲量第一、六力總分排名第三的白蘭氏，在六力各項數值表現上多高於Top10品牌均值；而天地合補則在「內容力、行動力、倡導力」三面向明顯較低：

1、內容力：白蘭氏在內容力表現上，經常於FB粉專/社團或論壇中加強曝光其重點成分的添加如「葉黃素、魚油、蝦紅素、膠原蛋白」等，讓消費者能順利接收到商品優勢特色。

2、行動力：有較多消費者於商品請益或食用心得議題中，樂於分享自己已從電商、藥妝通路中入手商品。

3、倡導力：消費者在請益文與心得文討論中，亦會表達正面的食用經驗或給予商品肯定。

反之，天地合補在上述內容中皆較少論及，也是該三項數值表現不佳的主因。

彩妝品Top10品牌總聲量v.s.六力分析總分排行比較。（圖片來源：i-Buzz網路口碑研究中心提供）

接下來我們觀察另一討論熱烈的市場 – 彩妝品市場：由上圖可發現，聲量高居第一的Nars在六力總分表現上，僅以36.90位居Top10的後段班；而Shiseido專櫃則在聲量與六力總分排行上，都得到第三名的佳績。我們同樣以兩品牌與top10均值進行六力比較，找出其勝負關鍵：

彩妝品市場熱門品牌六力分數表現。（圖片來源：i-Buzz網路口碑研究中心提供）

由上圖發現，Shiseido專櫃僅在好感度部分低於Top10均值，其他面向皆表現較佳；而Nars與前述天地合補情況相似，同樣在「內容力、行動力、倡導力」三面向低於Top10均值：

1、內容力：Shiseido專櫃多在熱門美保論壇中溝通如粉餅「妝感自然、服貼、持久度不錯」，或是粉底液「延展性好」等產品優勢特色。

2、行動力：Shiseido專櫃有較多網友分享新品體驗心得與開箱文。

3、倡導力：在商品相關討論中，消費者也樂於讚賞Shiseido專櫃的商品好用、很不錯、品質穩定。

反之，Nars在上述相關內容的討論上則相對較少。

i-Buzz六力分析全方位檢視品牌競爭力，對症下藥找出致勝關鍵！

由上述的案例分析可知，品牌能見度雖重要，但商品特色的有效傳遞（內容力）與消費者願意分享實際作為及正面反饋（行動力與倡導力），更是品牌致勝的兩大關鍵。品牌應持續透過各大論壇、社團或品牌粉專，於使用心得或商品資訊中溝通商品優勢特色，同步以素人證言方式堆疊消費使用經驗與正向回饋，以利同時優化兩關鍵面向。

透過i-Buzz的六力分析，品牌可以了解大眾對於品牌印象與品牌力/產品力等各方面指標表現。除能見度外，消費者關注產品價值與內容、對品牌的正負面感受、實際做出行動的多寡等，也都是品牌應密切關注的要點。深入瞭解後才能對症下藥、優先改善自身不足之處，以提升企業形象與品牌價值。

【本文獲i-Buzz網路口碑研究中心授權刊登，原文標題：能見度不再是唯一檢視指標！i-Buzz六力分析全方位解構品牌力表現！】

審稿編輯：林玉婷

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