天災停電怎麼辦？溝通工具設計師看社區氣候韌性：退一步，看得比較廣

「這幾天水位可能要上來了」，採訪這天，雪梨壟罩在雲層下，暴雨將至。曾參與多個能源設計方案的高峰（Chris Gaul）流露出擔心。

我們跟高峰約在咖啡館見面，希望了解澳洲人對能源韌性的想法。沒想到，接下來幾天新聞畫面上不斷播出的是，500年一遇的暴雨襲向新南威爾斯州，半年的雨量在3天狂瀉而下，許多城鎮泡水，近5萬人受困。

高峰說，暴雨越來越頻繁，是許多人的傷痛記憶，但當被問到，社區該做些什麼時，卻被許多專業術語阻礙，陷入「要做這個、要做那個」的關卡。高峰的專長是視覺傳播，他用設計來提醒大家，「慢一點、退一步」，答案或許會更清晰。

慢一點、退一步

現代人離不開電，但天然災害常導致長時間停電。對於急於求救或尋找親人下落的人來說，停電不是生活不便的問題，而是希望之所繫。

想創造一個遇到災害也「不停電」的社區，方案大抵是太陽能、社區電池、微電網、緊急通訊系統等。不過，社區的軟硬體條件有別、需求也不同。專家團隊找上高峰，希望藉著他的設計，協助社區找到適合的方案，工作坊溝通工具「能源Ready」（Energy Ready Toolkit）因此而生。

「我記得一位女士這樣說，『那天是聖誕節，因為野火，我沒辦法打電話給我丈夫。我非常擔心，不知道哪裡能找到他。』」高峰分析說，這句話看似是電力問題，實際需求卻是連繫。

「很多人認為設計就是讓東西看起來漂亮或美觀。我認為設計是理解情況，特別是理解複雜的情況。」

設計之初，團隊安排了六個社區的訪談。高峰和政府及學者一起工作，他們的共同目標是促進人們展開對話和溝通，「一邊是很多的人情道理，一邊是厚厚的技術資料。」居民有很多想法，但現實未必能達成，有些地方不能建微電網，有時費用高昂。「有個小鎮叫海菲爾德（Hayfield），他們花了100萬做微電網，最後卻發現行不通。」

但老派作法有時也管用，以前的人用電話樹（phone tree），由一人打給多人，每個人再聯繫其它人，也能形成聯繫網。

就像高峰時刻提醒的——「退後一步，看看這裡、看看那裡，或許能找到其他方式。」

科技之外：什麼對你最重要？

澳洲是個多元社會，來自各國的移民、原住民族住在同一個社區。每個社區的文化背景、地理特性不同，優先想解決的事項也不同，「能源Ready」希望找出「社區共創、為社區而做」的方案，從人出發，才可以看到更多可能。

高峰說起一項調查用水管理的計畫，一位屋主明知漏水卻遲遲不修理，工程師百思不解。訪視後才發現，在這個穆斯林家庭裡，女主人寧可水管漏水，也不放心讓陌生男子進屋修繕。

高峰喜歡讓他設計的情境更加真實，藉由細節拼湊出社會的全貌。他來過台灣，喜歡這段生活，在他設計的一個未來用水評估方案中，他巧妙的納入台灣家庭，屋子裡還有個大同電鍋。

僅會一點中文的高峰，當時住在台南一棟五、六十年代的小公寓，和上了年紀的房東靠比手畫腳溝通。異國生活讓他在跨文化設計上體認更深。他認為，無論台、澳，甚至世界上其他國家，達成真正的社區參與都是一大挑戰。

韌性有很多層面，需求也五花八門，但高峰關心的問題並無二致——「什麼對你來說真正重要？你感覺如何？你擔心什麼？你希望什麼？」

「但沒有人問這些」，大家想快點找到答案，討論時總聚焦在哪個電池最有效、哪個設備要花多少錢。他擔心地說，「很多時候，進展太快，反而會做出不適合的決定。」

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