猝逝空服員不適疑被控冷處理 座艙長回應了

長榮航空一名空服員近日在執行航班時身體不適，返台後住院離世。（示意圖，非文中提及當事人／翻攝自長榮航空臉書）

[NOWnews今日新聞] 長榮航空一名空服員，疑似執行航班時身體不適，又未獲得座艙長的即時協助、下機時也忽視該組員身體狀況及需求，導致該組員返台後不幸離世，對此，該名座艙者在公司內網發文發聲，認為「本來覺得謠言止於智者」因為有很多人知道，他不是不關心組員的人，只是現在越傳越離譜也讓他感到身心俱疲，更開始自責「是不是我再多做一點，她就不會離開？」，現在內心更多的壓力是恐懼，要怎麼做好這份工作。

該名座艙長表示，現在的傳言讓他覺得「好像我才是讓她生病的那個人…」導致他這二天我無法吃、無法睡，一直自責，還有人刻意抹黑進行人身攻擊，這樣對她的霸凌，公平嗎？「是要讓我被流言淹沒賠上一條命事情才算結束嗎？」，因此她在哭過後，還是要澄清一些事情：
1. 當趟去程，我看到學妹吃藥，主動關心身體狀況，學妹說已經吃了一個月的抗生素了，目前吃的是過敏藥，不吃藥會造成蕁麻疹、喉嚨不舒服。當時我也提醒，到飯店不要再出門，要好好休息。

2.到飯店後，學妹有去吃飯店早餐，吃完上去休息一直到Pick up前，沒有Team +我，或打電話給我說要在當地看醫生。
這些都有team plus 可查證。

3. pick up時，我有問他狀況好點嗎？學妹說睡覺之後有比較好，但覺得有點筋骨酸痛（學妹並沒有要求要P N C回去）。

4.在飛機上，學妹問我有肌肉鬆弛劑嗎？因我會落枕所以有自備藥品。作餐時，學妹說因骨頭酸痛不好蹲下去發餐，我協調L4讓她發飲料，當時學妹也沒有表示身體不適，要求PNC。她是一個敬業的人，回程是day flight且航班幾乎全滿，或許她不想造成其他組員的困擾。

5. patrol 時，我到E Y去看到他坐在椅子上在捏著腿，我關心詢問身體狀況，並到RL準備毛巾做了熱敷墊，讓他敷腿減緩酸痛，有提醒他回去要去看醫生和趕快掛號。
我們還在討論要看哪一科的醫生，之後我請她他拿起手機，利用機上網路先掛號，但因為都滿診，我建議下機後直接去看急診，學妹說沒有帶錢也沒有帶健保卡，我說不用擔心錢，我有帶錢。
學妹考慮過後，表示想先回家拿健保卡，再去診所拿轉診單。
我們則討論，拿了健保卡之後，再直接坐計程車去看急診，若怕塞車的話，可以坐機捷到A8再去長庚，或坐到A9站，我可以回家開車載她去。
學妹猶豫後，告知決定先回家。當時看她筋骨酸痛，詢問要不要現在吃個藥？她說等一下休息前再吃。
在patrol 時，我完全沒有請她起來做事。

6. 回程第二段餐時，我忙完RL後，到後面去看到她在走飲料，我請她到後面去休息，接著頂替她的位置繼續發飲料。

7.下機前，學妹有提到要叫救護車，我回覆好，再度確認時，學妹又說不然先不要叫救護車，先在機邊看醫生(我還提醒她要記得拿轉診單比較快可以報長庚就診）。
學妹有表示坐輪椅，我考量，早班回來等傷患車，需要等一陣子，跟學妹討論後，詢問可以慢慢走下去再坐輪椅嗎？行李我們可以幫忙拿。
學妹說好，就先這樣比較快。
下機時我請機邊的大哥幫忙拿行李下去，我則先將自己的行李拿上車，就出來樓梯上協助學妹下樓。
此時已有2位行李放好的組員，攙扶她下來，我有請機務大哥背她，但她怕摔就說不用。
我有看到她披著毛毯，關心詢問還會冷嗎？學妹就說，現在不會冷了就移除毛毯。
若她說冷，我ㄧ定會讓她披著。之後到站就交給地勤來陪她。

座艙長表示「我檢討我自己，有不夠體貼的地方，沒及時要她PNC或主動要撥打Medlink」，但一方面也會覺得這樣組員會不會有壓力？而且當天該名空服願學妹到長庚看完醫生後還回家了，是隔天又去看急診住院的，而他自己回家後，也是掛心著她的狀況，而持續team plus關心她，卻被說是假關心，「我的心有多痛！」

該座艙長指出，這是她第一次跟這名空服員一起飛「我完全不知道她之前發生什麼事」休息幾天後，10/1我還惦記著，關心問她出院了嗎？她回覆還沒，因爲一直無法確認病因。這些對話中都有紀錄，而且在她姊姊問勞保保險的事，才知道她病重，還跟當班另一位組員討論要去看她和她的病情。同時也尋求公司，對家屬做做最大的協助，聯絡幾個人後，最後由管理課回覆會再了解情況跟後續幫忙。

座艙長表示，我只是一個小小的cp，工作上要考慮各個面向，組員對我批評、說我做不好的地方，我完全接受。但不能無限上綱，說我害她往生，真的太難過，太沈重了，且在眾多同事的鼓勵下，「我不得不保護我自己，此後還有不實的指控，或持續的霸凌，將保留一切法律追朔權。」

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