長榮空服遭疑未啟用MedLink 關鍵作用曝

長榮航空空服員出現身體不適，值勤後返台住院仍不幸罹世，遭外界質疑當班長官未及時協助。（示意圖／記者呂炯昌攝）

[NOWnews今日新聞] 長榮航空近日爆出有空服員執勤時，出現身體不適，但當班座艙長遭控未即時協助，也沒有即時協助聯絡機上衛星醫療系統(medlink)，後續組員返台住院，不幸離世。而衛福部長石崇良提到，所謂衛星醫療系統主要提供遠距諮詢，若機上並無醫師背景人員，透過遠距醫療諮詢除了提供當下的處理建議，也會成為提供機長判斷有無需要轉降的依據。

有網友在社群平台上指控，近日有一位長榮航空空服員在執行航班時身體不適，但當班座艙長並沒有即時協助聯絡機上衛星醫療系統(medlink)，下機時甚至忽視她的身體狀況及需求。

對於機上衛星醫療系統，石崇良說，據了解，這是航空公司簽訂的機上服務就是遠距諮詢，萬一發生狀況會透過廣播，詢問機上有無醫護背景旅客，「我就碰過幾次，會去協助。」

石崇良指出，萬一碰到飛機上沒有醫師時，可以透過空服員或機上具有護理背景、沒有醫師背景者，藉由地面上的醫療人員進行遠距醫療，提供相關諮詢，除了處理建議外，也提供意見讓機長決定是否需要轉降，找就近的機場或折返等。

石崇良也說，過去文獻都呈現，飛機上會有一定機率發生緊急醫療事件，航空公司要思考如何確保旅客安全。

石崇良表示，在幾萬英呎的高空上有時真的較難預料會發生什麼事，也呼籲民眾登機前留意自身身體狀況。

長榮航空回應，對於同仁的離世深表哀悼與不捨，於同仁住院期間皆持續與家屬保持聯繫，主動表達關懷之意，惟於10月11日仍接獲同仁不幸往生消息。

長榮航空表示，針對此事件本公司正進行調查中，將盡速釐清相關情形，後續亦會盡全力協助家屬處理相關事宜。

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