2.在社交媒體上發動，讓大眾投入。整合運用臉書、推特（Twitter）、部落格等。

3.直接懇請大眾採取支持行動。具體邀請民眾按「讚」、發言、抵制等。

4.透過社交媒體引起主流媒體報導，放大效果。

5.呈現出小蝦米的真實反應，大幅提高注意力。

歐若可提醒，大型企業應該了解現今「法包」的力量。小型對手可以用非常低的成本對抗公司，公司在訴諸法律行動前，應先評估如果大眾知道後，對公司是加分還是扣分。

※本文由EMBA雜誌授權刊載，未經同意禁止轉載。

文章來源：EMBA雜誌第356期（2016年4月出版）

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