危機變成轉機

三年前的新力(Sony),營收狀況不佳、管理人才不足、純益率掉到僅剩一.二%,公司因此決定來場大變革,由當時新力美國的CEO史川格(Howard Stringer),升任新力CEO的職務。

現在的新力,營收跟利潤齊步成長。在外籍CEO的帶領下,這家深具代表性的日本企業,從危機中看到了初步的轉機。

富比士雜誌(Forbes)報導,史川格在接下新力CEO的職務後,並沒有假裝自己知道該怎麼做,但是他知道要如何找幫手。

在展開行動之前,史川格先研讀了「誰說大象不會跳舞?」(Who Says Elephants Can’t Dance?)一書。這本書是描述IBM前CEO葛斯納(Louis Gerstner),如何成功扭轉公司劣勢,反敗為勝的歷程。

當時葛斯納接手的IBM,是一家恐龍級的大企業,跟史川格所接手的新力類似。史川格覺得,IBM是新力可以學習的成功例子,因此他請求葛斯納收他為徒弟。

一開始葛斯納拒絕他,後來史川格親自到葛斯納家,手裡拿著做滿筆記的「誰說大象不會跳舞?」一書,才讓葛斯納點頭答應,擔任他的個人顧問。他是葛斯納至今唯一收過的徒弟。

有了計畫範本,加上葛斯納的協助,史川格開始趁著危機,改革過去不可能被撼動的積習。新力創立於一九四六年,一直以來,各部門都死守自己的疆土,部門主管之間甚至不交談。史川格希望公司改變成共同打擊對手,而非自家人彼此競爭。

這個改變在今年有了雛形。隨著高畫質電影問市後,由於影片包含豐富資訊,一般的DVD碟片無法容納,家電製造公司紛紛推出新一代的科技。新力推出了Blu-ray,東芝(Toshiba)則推出HD-DVD,兩家公司陷入搶奪標準系統之爭。

為了贏得這場重要戰役,新力決定在電玩遊戲機裡,附上一片電影DVD,以鼓勵消費者在遊戲機上看電影,進而習慣使用新力的新系統。公司後來選定旗下電影公司的熱門影片「蜘蛛人」第三集,在五十萬台遊戲機中全都附上這部電影。

過去,新力的消費電子部門根本不會跟電影部門溝通,這次卻在史川格親自打電話下促成合作。今年二月,東芝宣佈停止研發HD-DVD系統,新力成功獲得了市場主導權。
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