作自我情緒的領導人

作者建議企業界培養一項稱為「情緒靈敏度」的關鍵技能，讓大家全神貫注、以價值觀為導向，以及有成效的方式來處理，而非相信或試圖壓抑內在的體驗。他提供了四項做法：辨認出你的模式、標示出你的想法和情緒、接受它們、依照你的價值觀採取行動。

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