IBM 逆轉的祕密武器

空降到IBM，讓這頭企業大象翩翩起舞的前執行長葛斯納，在1995 年推出多元化專案小組計畫，這個計畫成為IBM 人力資源策略的基礎。這個計畫的目標，是發現並了解各個群體之間的差異，然後設法吸引較多元的員工與客戶。對IBM 來說，多元化是明智的經營之道。這整個努力的目的，是要協助公司更深入了解主要的市場，而且和葛斯納的兩個核心指令有直接相關。其一是，IBM必須更貼近客戶，並更側重外部。其二是，IBM 必須聚焦在人才上：吸引、留任、培養、晉升最佳人才。在這兩方面，IBM 已有長足進展。

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