順應力：比變動更靈動

規畫策略的傳統做法，是假設世界是相對穩定且可以預測的。不過，在這個多風險與不確定的時期，愈來愈多經理人發現，能強化適應力的各種組織能力，可以帶來競爭優勢。

本文作者檢視了能夠帶來競爭優勢的四種組織能力，並說明領導企業應如何培養這些能力。企業必須專精於學習如何完成眾多全新的事物，而不只是非常擅長做好某一件事。蓬勃發展的企業，都能快速解讀有關變化的微弱訊號，並迅速採取行動。它們知道如何迅速而且頻繁地進行各項實驗，不僅在產品和服務上，也涵蓋了商業模式、流程和策略。它們培養所需的技能，能在日益相互關聯的世界裡，管理複雜的多重利害相關人體系。